Carlos Góis: Atendimento personalizado. Competência. Cumprimento de prazos. Preços competitivos.

Wper Salles: Atendimento exemplar, honestidade e ética profissionais ímpares!! Ruben, o socioproprietário é pessoa da mais alta qualidade.

Minha mãe foi a este chamado negócio para encontrar uma peça para o seu frigorífico e foi tratada de uma maneira que me deixou em estado de choque por termos um negócio de família. Então eu devo informar a todos em Miami, FL que a pessoa que ajudou minha mãe lhe disse que a parte que ela estava comprando era uma parte original para o seu refrigerador GE. Ela então foi para casa para instalar a nova parte que era um sensor e no dia seguinte tudo foi congelado na sua geladeira. Ela então voltou para a loja e falou com um funcionário que foi muito desagradável e mal-educado. Ele disse-lhe que tinha 20 anos de experiência e que estava bastante aborrecido com toda a situação de ela voltar para a loja. Ele disse que nem sequer era suposto ele entrar em tantas explicações detalhadas sobre a reparação do frigorífico. Ele disse que os clientes que compram deles já sabem o que fazer e não fazem tantas perguntas. Fiquei incrédulo de que minha mãe foi tratada com tanto ódio por causa da falta de conhecimento dela em reparar o seu refrigerador. Para alguém reclamar 20 anos de experiência com peças para electrodomésticos também lhe faltavam 20 anos de serviço ao cliente. As pessoas esquecem que também vão chegar a ser velhas e vão ter de contar com pessoas mais jovens para as ajudar. Espero que este homem receba um pedaço de seu próprio remédio quando ele se encontrar em um momento de necessidade!

Há duas semanas que tentamos marcar um encontro com a Ferguson/Factory Direct. O sistema de reservas do site está quebrado e quando você telefona, você é devolvido a diferentes pessoas ou tem que deixar mensagens para que alguém lhe ligue de volta. As pessoas que lhe ligam de volta não são aquelas que podem reservar compromissos virtuais e essa pessoa não retorna as chamadas. A chamada de hoje de outra pessoa que não pôde ajudar foi a gota d'água, portanto a crítica de 1 estrela.