Serviço excelente em Shrewsbury, MA local do Neal. Muito simpático e cortês, e conhecedor do produto. Levou tempo connosco para explicar tudo e responder a todas as nossas perguntas. Neal até ajudou a carregar nosso secador para o SUV, junto com o ajudante de picape, John, que também foi muito amigável e prestativo. Experiência positiva em toda parte, mas especialmente com o Neal.

Mau serviço com a minha encomenda online de recolha na loja. Após não receber o segundo e-mail dentro de uma hora, liguei para a Best Buy e o representante da central de atendimento terceirizada disse que estava pronto. Tentei ligar para a loja para verificar duas vezes, mas não obtive resposta. Fui para a loja e o pessoal não sabia do status do item que estava sendo coletado. A melhor solução foi comprar o produto novamente e cancelar o pedido online. Eles tinham que ir buscar o laptop lá atrás e isso levou mais de 25 minutos no total para o que deveria ter sido uma pickup de calçada. O cara que pegou o laptop pelas costas disse que o cara que estava pegando os pedidos online não tinha nem mesmo o laptop na fila.