Dora Sofia Pereira Silva: Não fiquei satisfeito com o a encomenda que fiz,ao balcão pedi umas medidas, a encomenda foi feita com outras. Perdeu um cliente.

João Araújo: Precos muito elevados, só para refeições rapidas ou lanches

É a primeira vez que entra numa loja Best Buy este ano. Meu tempo de espera por um representante disponível foi maior do que o tempo que eu havia gasto conversando com o representante e o gerente da loja. A minha interacção com o representante foi muito agressiva e apressada. Fui perguntar sobre o preço de um aparelho grande porque eles não podiam verificar o preço através da sua opção de chat/assistência online. O representante pareceu-me confuso com o que eu estava a perguntar, cortou-me a pergunta e questionou o meu inquérito de uma forma que me fez sentir que o meu inquérito era muito rebuscado como se eu não soubesse o que lhe estava a perguntar. Seu tom e senso de impaciência me irritou até onde eu precisava sair da loja e levar meu negócio para outro lugar. Não foi uma experiência agradável.

Temos um monitor muito bom a um óptimo preço. Mas tentamos fazer uma pergunta simples a um funcionário e fomos direcionados para a frente da loja para colocar nosso nome em uma lista, se quiséssemos alguma ajuda. Havia uma fila para fazer isso. Teria sido bom se eles pegassem pessoas no caminho e mencionassem a lista. Escolhemos um monitor e fomos verificar e tínhamos saído por 20 minutos quando eles nos mandaram uma mensagem dizendo que finalmente era a nossa vez. Eu adorava comprar melhor, mas o serviço de atendimento ao cliente deles foi muito ruim.