Fui ao Home Depot para conseguir um ventilador de mesa. Verifiquei o inventário da loja no site Home Depot para ter certeza que o ventilador que eu queria estava em estoque neste local e o site disse que eles tinham 5 em estoque na loja, no entanto, o site não me disse onde o ventilador estava localizado na loja. Então, depois de procurar na loja sem sorte em encontrar o ventilador, fui até um dos funcionários e perguntei se ele sabia onde eles poderiam estar localizados. Sem sequer olhar para mim de prateleiras empilhadas, o funcionário diz-me que só vendem ventiladores de tecto no Home Depot. Digo-lhe então que o site diz que há alguns em stock. Ele então diz que o site está errado. Então, eu vou procurar outro funcionário e pergunto se ela sabe onde eu poderia encontrar os ventiladores e ela imediatamente vai até um funcionário e diz a ele para me ajudar e então ele volta para um computador. Essa funcionária então me diz, sem sequer abrir um computador, que o site está errado porque não conta para as pessoas que roubam itens. Então eu vou ao balcão de atendimento ao cliente para ver se eles poderiam me ajudar a localizar um fã ou descobrir que de fato todos os fãs da loja foram roubados. Ela realmente começa indo no site para procurar o produto que eu estou procurando, este é o primeiro funcionário a fazê-lo, mas depois pára de me ajudar e começa uma conversa com o funcionário ao seu lado, enquanto eu ainda estou lá parado esperando por uma resposta. Depois de terminar de mexericar com a funcionária, ela volta para o computador, acaba de encontrar o produto no site, e depois me diz que eles parecem ter algum em estoque, mas que ela não consegue encontrar onde eles estão localizados. Então, ao sair da loja, vejo outro funcionário que está reabastecendo itens e pergunto se ele saberia onde encontrar um fã. Esse funcionário realmente abre um computador, verifica a quantidade do estoque do item na loja, vê que há alguns em estoque, mas que o mapa não mostra onde ele está localizado, e então em uma reviravolta bizarra ele me oferece para me ajudar a procurá-lo. Ele me leva até onde ele acha que todos os fãs da loja estariam localizados e então em uma virada ainda mais estranha dos eventos, lá estava uma prateleira inteira cheia com todos os 200 do sortimento supostamente roubado de fãs. O funcionário então encontra aquele que eu tenho procurado nos últimos 45 minutos e depois me ajuda a fazer o checkout. Dos cinco funcionários diferentes com quem falei, ele era o único que parecia mesmo remotamente interessado em me ajudar. Três dos cinco nem sequer passaram tempo a pensar antes de me dizerem que todos os fãs da loja foram roubados ou que o Home Depot não vende fãs, excepto os de tecto. Este foi honestamente o serviço ao cliente mais terrível e vergonhoso que eu já experimentei numa loja e estou ansioso por nunca mais voltar.

Depois de ter uma experiência horrível com encomendas de electrodomésticos da Home Depot (atrasos e ausência de espectáculos e reprogramação de entregas atrasadas mais uma vez) o nosso empreiteiro encaminhou-nos para a Prisco. Cheguei ao local otimista, mas cético após lidar com a incompetência do Home Depot. Um cavalheiro simpático na loja atrás da sua secretária cumprimentou-me e perguntou-me se eu precisava de ajuda. Tão refrescante entrar numa loja que realmente se preocupa quando os clientes chegam! Encontrei-me então com a Allison que me mostrou com eficiência exactamente os modelos de máquinas de lavar loiça e frigoríficos que eu procurava. Apesar de serem 17h eu disse que devido aos atrasos do outro retalhista eu queria mesmo que estes electrodomésticos fossem entregues o mais rápido possível. Eles verificaram o inventário de stock e informaram-me imediatamente que artigos estavam disponíveis e disseram que normalmente demora uns dias a agendar a entrega, mas como eu estava tão stressada podia entregar tudo no dia seguinte! E eles fizeram! O que é inaudito! Eu recomendo altamente a Prisco. Eles têm um serviço fantástico, produtos fantásticos e acomodam os seus clientes!! A sua equipa de entregas também foi profissional e cortês. Eu definitivamente vou voltar lá para comprar uma churrasqueira ao ar livre para o meu marido na primavera. Eu não vou comprar aparelhos em nenhum outro lugar. Eles são maravilhosos. Eu lhes daria 100 estrelas se eu pudesse! Obrigado à Allison e à Prisco e aos outros empregados da loja!