Iuri Lopes: Atendente agressivo e xenofobo, gritando comigo e amigos em meio à farmácia dizendo que seu estabelecimento não era supermercado. Chegou a perguntar “vcs não são portugueses, certo”? Estávamos procurando produtos que já estávamos acostumados a comprar e fomos abordados com essa forma agressiva. Gritava de trás do balcão e chegou a vir perto de nós com esse tom. Extremamente rude e desnecessário!

Mario Marques: Jente simpática e gosta de ajudar, falo por mim

Este Home Depot é realmente perto da minha casa, que é a única razão pela qual eu vou a ele. Se o Ace Hardware on Walnut Lake tem o mesmo item, com prazer irei mais longe, e até pagar mais. Porquê? Serviço ao cliente e atmosfera, que é o oposto de Home Depot. Hoje o saudador estava encostado à parede a tocar no telefone dela. Boa sorte para encontrar ajuda. Já estive aqui muitas vezes e a maior parte do tempo estou desapontado. Raramente, há uma pessoa simpática e prestativa para contrariar o saudador que não cumprimentava, a senhora que foi mal-educada no autocontrole há alguns dias, o bando de trabalhadores errantes nos seus telefones, e a criança a quem fiz uma pergunta básica sobre hardware e não fazia ideia do que estava a falar. Conveniente, grande seleção, bons preços, péssimo atendimento ao cliente.

Randi na loja de Santa Fé é o melhor vendedor de pavimentos de sempre. Ela me ajudou com dois projetos de pisos para aluguel de imóveis, e com seus conselhos, me economizou milhares de dólares ao entender minhas necessidades reais, e recomendar o produto certo. A última vez, depois de olhar as amostras que eu tinha escolhido, levou-me a uma palete de um dos produtos que eles tinham acabado de colocar em desalfandegamento e era exactamente a quantia que eu precisava para o meu projecto, e poupou-me cerca de mil dólares e meio sem mais nem menos! Ela vai te dar conselhos reais e não vai tentar te chatear. (Só que ela me dá vontade de voltar para todas as minhas compras de piso!)