No passado tínhamos comprado uma geladeira, uma lavadora e uma secadora, o serviço era bom e entregue dentro do prazo. Recentemente, compramos uma nova máquina de lavar louça e um fogão. Infelizmente, a máquina de lavar louça estava em ordem, mas pedimos para que a placa de cozimento nos fosse entregue imediatamente, a Airport Appliance conseguiu entregar nossa placa no dia seguinte. Uma semana depois, a Airport Appliance entregou o nosso pratoDishwa na hora certa.

Um ótimo serviço com abordagem profissional, ele sempre tenta entender do ponto de vista do cliente. Andy sempre se torna disponível para nossas pequenas ou grandes perguntas, embora eu tenha às vezes interrompido sua agenda ocupada. Apreciamos muito o seu excelente e profissional serviço. Continue com o bom trabalho! Ian LIM

Fui devolver um espremedor que recebi desta loja um mês atrás, pois o produto não estava funcionando. Eu não tinha o recibo e pedi ao Doug, o gerente da loja, que me devolvesse a loja, que eu poderia usar para a compra de qualquer outro produto. Doug me disse que não há como ele provar que este produto foi comprado nesta loja. Eu tinha a caixa, o código de barras, o número do SKU e ele disse que não há como identificar se este produto é desta loja. Duas coisas aconteceram com isso, eles perderam um cliente por toda a vida por causa de um gerente de loja ineficiente que não sabe como identificar seus produtos, apesar de ter SKU, código de barras e produto na sua frente.Segundo, eles deveriam aprender com outras lojas como Costco, Target, Amazon sobre o que é o atendimento ao cliente e como ganhar clientes ao invés de perdê-los.