Não é de admirar que a Sears esteja a sair do negócio. Eles têm um péssimo atendimento ao cliente. Eu comprei um fogão de lá porque me disseram que a taxa de instalação era de apenas $81 e a retirada de aparelhos antigos/entrega era de $15. Eles entregaram e não puderam instalar devido a problemas elétricos naquele dia. Eu arranjei um electricista para vir naquele dia e ele tratou disso. O meu marido instalou o fogão. Agora me dizem que a taxa de instalação era uma taxa de entrega e que não podem voltar por uma semana para pegar o fogão velho! Agora tenho um fogão na minha entrada e paguei uma taxa ultrajante pela entrega... NÃO FAÇAM COMPRAS EM VASOS. Eles nem sequer trabalharam comigo na divisão da taxa de instalação pela metade ou no reembolso de qualquer parte e foram eles que não puderam instalar. O meu marido até a levou da garagem! *********************** O Gerente Distrital, Sr. McDowell leu a minha revisão e abordou o problema com um reembolso da taxa de entrega/instalação, bem como a eliminação da taxa do fogão antigo. Eu aprecio o serviço ao cliente gentil e atencioso que eu pensava que estava faltando no gerente da loja. Ele também disse que abordou o problema com os envolvidos a nível da loja local. Obrigado.

Foi cotado um preço por telefone pela recepcionista. No final da entrega da declaração de impostos, foi cobrado outro valor. Rang para obter um reembolso e foi dito a alguém que iria devolver a minha chamada. Esperei mais uma semana e tive que telefonar novamente. A gerência nunca ligou de volta, mas (a recepcionista) enviou um e-mail dizendo que a recepcionista não está mais com eles e que nenhum reembolso será dado mesmo depois de admitir que houve um erro. Não é de confiança e má administração.