Jacob cumprimentou-me a mim e ao meu marido à porta com uma calorosa recepção. Não houve pressão sobre nós. Ele nos disse para levarmos o nosso tempo, darmos uma olhada e ele vai verificar conosco daqui a pouco. Enquanto olhávamos à nossa volta, tínhamos várias perguntas sobre aparelhos e TVs. O Jacob era muito conhecedor e amigável. Quando finalmente decidimos o que queríamos comprar e fomos buscar o Jacob, ele fez a venda correr bem. Ele deu-nos descontos nos nossos produtos e nas garantias. O seu pedido era de que nos tratasse bem para que voltássemos para compras futuras. Também um dos artigos que compramos funcionou mal no segundo dia em que o tivemos em nossa casa e Rick o gerente nos fez trazer o artigo de volta e ele o trocou sem nenhum problema. Tivemos um ótimo serviço de funcionários simpáticos que querem manter seus clientes felizes e voltar para compras futuras. ABC Appliance é a minha nova loja!

A Best Buy contrata a entrega dos seus grandes electrodomésticos a uma empresa, que subcontrata a entrega efectiva a outra empresa. Ninguém me ligou para me dizer que a minha entrega tinha sido cancelada. Eles apenas me deixaram esperar. Isto já aconteceu duas vezes, uma para a entrega do meu frigorífico e agora para um fogão. Eu cancelei a compra do fogão, e vou fechar os meus cartões de crédito Best Buy. Que desperdício absoluto do meu tempo. Não só tirei o trabalho para estas entregas (salários perdidos), como também fui sem fogão para cozinhar para a minha família a fim de esperar pela data de entrega desejada que nunca chegou devido à sua negligência.As frases mais usadas são: não estava lá ou não estava pronto ou não tinham o caminhão certo para entregar a carga. As desculpas de mau negócio são muito parecidas com pensamentos e orações durante a tragédia. Elas não significam nada quando nada muda. Não compre a Best Buy. Não os deixe desperdiçar o seu tempo. Encontre outra pessoa.