Ana Barrelas: Tem características que permitem a sua utilização por pessoas de todas as idades.

Sérgio Ramos: Do melhor. Há sempre lugar para melhorias e novos investimentos. O mais importante é não descuidar na manutenção dos equipamentos. Quantas vezes, vai ao local um responsável pela manutenção fazer uma inspecção?

Compramos este sistema de $7000 em 2013 depois de termos testado a água em um kit em um depósito em Cedartown, Ga. Quando o vendedor saiu e nos deu o seu spiel, disse-nos que se vendêssemos a nossa casa eles mudariam a unidade duas vezes ao longo da vida da propriedade. Então... vendemos a nossa casa e finalmente compramos a casa dos nossos sonhos no riacho e ligamos para que o nosso sistema se mudasse connosco. Quando expliquei à Fran o que o vendedor nos tinha dito, ela ficou um pouco beligerante e disse que eles não faziam isso, mas que ela iria verificar o contrato. Fui buscar as minhas próprias cópias e olhei para elas e com certeza o vendedor não anotou isso. Presumi, desde que ele nos disse que era o padrão para a sua empresa. A culpa foi minha por confiar no vendedor, certo? Esperei que a Fran me ligasse de volta e isso não aconteceu, então liguei-lhe. Disse-lhe que não conseguia encontrar isso no contrato e ela informou-me que o vendedor teria de escrever isso, pois eles próprios teriam de pagar por isso, se fosse isso que prometiam. Eu acho isso um pouco estranho. De qualquer forma, ela me informou que seria uma taxa de desconexão e depois $150 por hora para reinstalar, mais $250 para um novo regulador de pressão. Fiquei furiosa com a empresa e comigo mesma por confiar no vendedor para ser honesta e esperar que a empresa apoiasse a palavra do vendedor que eles empregam. Avisei-a que ia contactar o escritório em casa e disseram-me que não faria nada para me ajudar, uma vez que o contrato não tem o que nos foi dito. Portanto, paguei a taxa de desconexão e mudei o sistema para a minha nova casa. Esperei 3 semanas para que o jovem me contactasse para o voltar a instalar. Mandei cerca de 15 mensagens de teste, fui levantado duas vezes e agora ...NOTHING. Eu tenho um peso de papel de 7000 dólares nesta altura. Não posso dizer o quanto estou desapontado com esta empresa. O sistema é fantástico e eu não me arrependo da compra, mas se eu não posso colocá-lo em funcionamento na nossa nova casa, qual é o objectivo. O serviço ao cliente é o fosso.

Nos primeiros cinco minutos da minha reunião inicial com Jason, eu sabia que seria capaz de confiar-lhe as minhas metas financeiras e comerciais. A equipe da RBK não é como as grandes empresas de contabilidade padrão. Eles levam tempo, escutam, aconselham, conectam você com outras pessoas que podem ajudar com outras áreas do seu negócio ou objetivos financeiros. Onde eles diferem está na dedicação que têm para as relações que constroem com seus clientes. A sua declaração de impostos PAYG é tão importante como um cliente de 1 milhão de dólares para eles. Eles são pensadores de longo prazo e estarão lá quando você precisar deles. O que realmente me impressionou no Jason foi a sua mentalidade de crescimento - ele não age como se já soubesse tudo (mesmo sendo super inteligente) e está interessado em outras idéias, novas formas de trabalho e novas formas de pensar. Ele vai considerar cada ideia e lançar algumas perguntas para o fazer pensar em como estruturar o seu rendimento. Os rapazes aqui são simplesmente pessoas genuínas que querem vê-lo ter sucesso e crescer. Eles são honestamente um dos melhores prestadores de serviços que eu já experimentei.