Hoje eu fui para Bed, Bath & Beyond no Harlem e em Washington para conseguir uma escala alimentar. Encontrei uma que era perfeita para mim e a um óptimo preço...., pensei eu. Eles tinham algumas das balanças na prateleira por $12.99, mas quando o caixa subiu, chegou a $27. Eu disse ao caixa que o preço estava abaixo na prateleira. Ela até foi à secção em que estava e viu por si mesma. Acontece que estava no lugar errado. A caixa disse ao gerente dela e perguntou se eu ainda podia conseguir pelo preço de 12,99 dólares. O gerente disse que não, apesar de ter sido colocado no local errado. Desculpe, mas isso não é um bom serviço ao cliente, esta é a segunda vez que eu tive uma experiência desagradável lá, então neste momento eu não estarei de volta! E vou dizer a todos os meus amigos e familiares para pararem de fazer compras lá.

Muito má experiência no atendimento ao cliente em dois níveis. Encomendei um item para recolha às 10 da manhã e nunca recebi um e-mail a dizer que o meu item estava pronto. Depois foi para a loja mais tarde nesse dia às 6 da manhã, depois de ligar para a loja e estar em espera o dia todo devido a ninguém atender o telefone. Enquanto estava na loja, decidi cancelar meu pedido atual depois de ver uma versão melhor do produto que eu queria na loja. Eu falei para o serviço de atendimento ao cliente e eles disseram que alguém me traria o item solicitado e que esperaria no departamento de TV. Esperei cerca de 20 minutos e nunca nenhum representante da loja se aproximou de mim. Depois encontrei outro associado e perguntei novamente. Eles foram para as traseiras e depois disseram-me que ainda não podiam vender o item porque um representante de vendas acreditava que estava prestes a fazer uma venda no item. Eu respondi que eu estava pronto para comprar o item naquele momento, mas foi praticamente ignorado. Eles disseram que eu poderia comprar o item, uma caixa aberta de 1400 dólares, tv se a pessoa recusasse. O item era um modelo de exposição. Eu então ouvi o potencial comprador dizer que havia um arranhão na tela, mesmo que o item fosse considerado satisfatório, o que significava que não havia manchas visíveis na tela. Eu então ouvi o associado dizer ao potencial comprador, não se preocupe com isso, você não vai notar a menos que olhe diretamente para ele ou se você estiver brilhando uma luz na TV. Ouvi então o homem ter de negociar um desconto em vez de apenas receber um desconto. Nessa altura, decidi sair da loja e nunca mais vou usar esta melhor compra. Poupe-se a alguns problemas e obtenha um verdadeiro serviço ao cliente e conhecimento do produto, indo ao Microcenter.