Eu liguei e perguntei sobre fazer e marcar um encontro com alguém para aprender sobre segurança de armas e aprender a atirar para mim e minha esposa, o cavalheiro sugeriu Kyle e disse que me daria uma ligação de volta, o que Kyle fez no dia seguinte. Expliquei ao Kyle que minha esposa preferiria alguém que falasse espanhol e me disse que ele conseguiria alguém, se necessário. Nós nos encontramos no sábado depois de conversarmos sobre o que gostaríamos de aprender sobre Kyle, mostramos algumas armas de mão para ver qual seria a melhor para ela, então ele nos levou para a sala de aula e começou a nos ensinar, ele levou seu tempo para explicar tudo até certo ponto para garantir que minha esposa entendesse e ela se sentia confortável com o que estava sendo ensinado respondendo a qualquer pergunta que surgisse, hes um homem muito paciente que não nos apressou durante a aula. Então foi a hora do campo de tiro onde ele mostrou novamente a sua paciência com a minha esposa, ele ensinou a ela a postura adequada a próxima coisa que eu soube foi que ela estava atingindo o alvo a 15 pés de distância com um grupo de tiro muito apertado foi incrível alguém que nunca disparou uma arma para se tornar tão bom e que logo e ela se sentiu muito confortável de ela tão animada que ela fez a sua aula de segurança de armas e passar que ela comprou a primeira e eu tenho certeza de que não a sua última arma. Kyle me ajudou com algumas outras coisas também e a coisa legal foi se ele não tinha certeza que tinha alguém que tivesse conhecimento para aquele equipamento em particular. Eu só quero dizer muito obrigado ao Kyle, ao Rick e ao resto do pessoal, eles são muito amigáveis e muito prestativos e não te apressam. A propósito, nunca tivemos que conseguir que a pessoa ajudasse com o espanhol.

Pior experiência de atendimento ao cliente TUDO!! Colocou um pedido online com outra loja 6561 (Grand Parkway) porque mostrou que eles têm o pedido em seu inventário. Agendado e pago para uma entrega de 2 dias. No dia da entrega, ligou para a loja e foi dito à loja 6530 (Rosenburg) que seria a loja que iria fazer a entrega final. Liguei para esta loja e a Gerente declarou que não havia nada que ela pudesse fazer em relação ao meu pedido, já que foi remarcado para o dia seguinte e que eu estava ligando às 16h. Disse a ela que eu fiz o pedido online com antecedência (2 dias) e só liguei porque eu não recebi nenhuma atualização de entrega deles, então não era como se eu estivesse ligando apenas às 4 da tarde, dado que eu já tinha programado meus fornecedores que estariam usando o estoque para trabalhar no meu projeto para o dia seguinte às 8 da manhã. Me importei um pouco. Perguntaram-me porque não fui chamado para ser atualizado sobre este atraso, SEM Respostas. Pediram para dar uma janela quando a entrega seria feita, indicada entre 6h às 20h. Perguntou se ela poderia confirmar uma abertura entre as 6h às 8h, ela disse NÃO!! Disse-lhe que ligaria para a Corporate e daria críticas em todas as redes sociais sobre esta má experiência que acabei de ter com elas e desliguei. Resumindo, eu não recebi meu pedido na data marcada. Se fizerem uma encomenda online com esta ou QUALQUER DEPÓSITO HOME, comecem a telefonar-lhes o mais rápido possível para assegurar que a vossa encomenda está verdadeiramente disponível na loja deles (eles não actualizam o inventário deles correctamente de acordo com a minha conversa com o escritório da Empresa), assegurem-se de que vão buscar em vez de agendar a entrega porque eles não têm os camiões ou as camas planas, e também o seu serviço de apoio ao cliente SUGERE!Não podem ajudar, nem se preocupam em ajudar a resolver os seus problemas. É um COMPROMISSO que faz o seu cliente acreditar que está a receber os serviços certos pelos quais pagou! Disse que lhe disseram que eram 60. Nós dois tiramos fotos e eu liguei de volta para a loja, eles me mantiveram em espera por 27 minutos apenas para serem avisados que começarão a processar meus 40 itens a serem entregues no dia seguinte. O que está errado com esta loja!!!!Later ligou e pediu o meu reembolso, foi-me dito que serei chamado com a informação de reembolso. Um tipo ligou de outra loja Home Depot (completamente diferente e não perto da minha casa) e disse que precisava de ir à loja dele para roubar o meu cartão para obter o meu reembolso. Perguntei-lhe como é que a loja dele se envolveu uma vez que eu não tinha nada a ver com a loja dele, ele disse que eles devem ter telefonado erroneamente para a loja dele em vez da loja inicial a encomenda identificada quando fiz o meu pagamento que foi um erro das lojas Rosenburgs.Disse-lhe da mesma forma que alguém confundiu a entrega dos meus 60 artigos com uma 20. Quando é que eles vão aprender. A atenção deles aos detalhes é triste... Disse-lhe que me recuso a entrar numa loja para um reembolso de uma compra on-line e que todos eles (fazendo um total de 4 lojas em casa Grand Parkway, Kings Bridge, Rosenburg e agora Katy) deveriam resolver os seus problemas e reembolsar o meu dinheiro. ISTO É UMA GRANDE VERGONHA PARA VOCÊS!!!!!! VOCÊS TODOS DROPARAM A BOLA. As empresas precisam garantir que eles têm as pessoas certas trabalhando para eles.