Joaquim Fernandes: Um local com excelentes profissionais e bons acessos.

FreeSoftware: Atendimento perfeito, super profissional, preços muito acessíveis e sem exploração, parabéns Dr. Américo e equipe pelo rápido e excelente trabalho e tratamento dados ao meu Pinscher e ao meu gato,recomendo

O Kennedy Hardware NÃO é focado no cliente. Encomendámos 34 botões de vidro há 6 meses e um rachado na instalação de ontem. Eu liguei e primeiro o homem me disse que a culpa era minha porque eu apertei demais o botão. Acho que isso é possível e eu sou responsável se o fiz, mas tenho mais de 50 anos e instalei muitos, muitos botões na minha vida e sou bastante capaz de o fazer, entendendo que estes são de vidro. Quando questionei sua afirmação sobre eu apertar demais, ele disse que eles só deveriam ser apertados à mão. (Apertar à mão os botões girariam e, devido à sua forma hexagonal, isso arruinaria a face do gabinete). Quando lhe perguntei sobre isto, ele disse num tom depreciativo que era senso comum que eles só deviam ser apertados à mão. Eu ia mesmo pedir hardware adicional, mas o tom dele era tal que eu questionava o tempo que eu queria. Eu perguntei sobre uma substituição (um botão de menos de $3.00) e ele novamente usou um tom zombeteiro dizendo que nunca iria substituir um botão que eu comprei há 6 meses atrás. Eu tinha dito a ele que o projeto estava atrasado e só instalei os botões ontem, mas aparentemente, ele não acreditou em mim... implicando que eu era um mentiroso. Decidi no local que não queria dar a esta empresa o meu negócio e terminamos a nossa ligação. Momentos depois, liguei de volta para sugerir que houvesse algum tipo de disclaimer no site deixando as pessoas saberem que a expectativa do Kennedy Hardwares era que esses botões fossem apenas para serem apertados à mão. Eu tinha senso comum, muita experiência em restaurar casas mais antigas e isso não me ficou claro. Ele não queria nenhuma parte da minha sugestão... e tudo o que eu estava a tentar fazer era ajudar outros futuros compradores a experimentarem o que eu tenho. Acho que a única maneira de ajudar os outros é avisá-los para NÃO fazer negócios com esta empresa. Aparentemente foi com o Sr. Kennedy que falei e numa escala de 1-10, sendo 10 o melhor, o seu nível de preocupação com a minha experiência com a sua empresa foi de 0. Depois, foi rude, para além disso. Incrível que eles estejam no negócio. Como nota final, ele disse que estes botões eram apenas para restauração e decoração, não para uso diário. Creio que isto também deve ser notado se este é o nível de qualidade que ele está vendendo, mas nós nunca chegamos tão longe. Ele afirmou que eram autênticos botões de reprodução, mas isso não deve ser verdade, pois os originais não eram para simplesmente olhar. Eles foram absolutamente feitos para uso diário.

O vendedor foi simpático, no entanto, uma vez que completou toda a aplicação "escolher um pato" para a venda e depois se preparou para pagar. Eles nos avisaram que o sofá estava em ordem e que podíamos levar o expositor para o chão. No entanto, sem desconto o que quer que seja. Depois dizemos ok a isso e perguntamos se eles podem tirá-lo do chão para não ser danificado e eles dizem não. Então dizemos ok não tão certo sobre isso e o vendedor diz "Oh espere, deixe-me ver se meu gerente vai segurar este preço e você pode pensar sobre isso e nos avisar. Nós já fizemos isso no passado". Ele vai verificar e eles dizem que não há AGAIN. Também mencionei que eles disseram: "Oh, bem, você pode querer ter a garantia, já que ela estará no chão, caso algo aconteça". O serviço ao cliente é terrível e não está disposto a fazer nada para resolver os problemas. Saiu e não vai voltar. Nós sempre usamos Agricultores mas não voltaremos mais.