Comprei um freezer na loja Brandmart Deerfield e quando vim buscá-lo, todos eles tinham desaparecido. Ao cancelar a compra, um funcionário chamado NEIL me deu seu freezer que ele comprou para si mesmo. Isto fez-me tão feliz. Passei de desapontado a eufórico. Era a isso que eu chamava de serviço ao cliente soberbo. A Brandsmart deve estar feliz por saber que tem funcionários tão carinhosos trabalhando para sua empresa. Eu recomendaria que as pessoas fossem a esta loja por causa da minha grande experiência que eu tive. Obrigado NEIL por fornecerem um serviço de atendimento ao cliente tão excelente para mim.

317,68 dólares por uma linha de drenagem de condensado entupida. Sem peças. Aparentemente eles gostam de tirar vantagem das pessoas. Eu pessoalmente mandei fazer a manutenção das minhas duas unidades (o que inclui a limpeza das linhas de drenagem) e um quilo de refrigerante colocado em uma unidade por um total de $164 através de outra empresa local respeitável.Liguei para o escritório para ver se alguém poderia explicar as suas tarifas e, finalmente, o proprietário (Rob, creio eu) estava disposto a falar comigo e, enquanto ele tentava dar-me um sermão sobre como funciona um negócio, ele insultou-me, pois eu não sou inteligente o suficiente para entender os negócios. Ele mesmo em certo ponto afirmou que:eu os deixei tirar proveito do meu parente mais velho. A parte engraçada é que ele disse anteriormente que estava gravando o telefonema! Enquanto Rob estava me contando tudo sobre como gerir um negócio, ele disse que eles só vão lucrar cerca de 75 dólares com o trabalho. Não havia peças, cerca de uma hora no local, e dar-lhes 10 minutos de viagem. Realmente deve ser alguma sobrecarga louca que requer tirar vantagem das pessoas para ganhar dinheiro. Na verdade Rob afirma que a chamada levou uma hora e 6 minutos por GPS, enquanto o meu parente disse 40 minutos. A explicação do Robs era que ele tinha de escrever a factura. Em ambos os casos, eu não sou um profissional treinado como eles dizem, mas eu sei o meu caminho em torno de uma unidade AC e eu posso dizer que definitivamente me levaria menos de 30 minutos para ver a panela de água, sugar a linha de drenagem, e enxaguá-la com uma solução de lixívia leve (ele usou água).