Isabel Miranda: Simpatia bom atendimento produtos de boa qualidade

Fernando Santos: Bons preços, entregas bastante rápidas. A suporte ao cliente é do melhor que conheço. Recomendo em absoluto.

Bons produtos e localização é muito mais conveniente do que dirigir até Becker. No entanto, o atendimento ao cliente é terrível. Marcamos uma data de entrega quando compramos os nossos móveis, mas os móveis nunca apareceram. Depois de telefonarmos para saber o que aconteceu, disseram-nos que não havia um artigo e que tinha de ser agendada uma nova data. Isto foi inconveniente, mas nenhuma outra opção se quiséssemos a nossa mobília. Quando pudemos remarcar, foi-nos dada uma janela de entrega das 9 da manhã até às 8 da noite. Perguntaram-nos se podíamos pedir a entrega mais tarde durante o dia e disseram-nos que não. Não só tiramos um tempo para a entrega perdida, mas agora estávamos a fazer a segunda vez porque não conseguiam acomodar uma entrega tardia e disseram-nos que vinham de manhã às 10:00. Entrei em contato com a loja na esperança de fazer uma simples troca e só me deparei com confrontação e resistência. Ninguém parece ser capaz de ajudar e muita culpa está sendo colocada na política de propriedade e gestão pelos representantes com quem estou falando. Há demasiados outros lugares onde se pode comprar mobiliário.

Eu sempre me interessei por esta loja e um dia decidi aparecer. O meu principal estilo de decoração é a quinta/rústica, e eu tenho dinheiro para ser bastante generoso com as minhas compras, por isso este estabelecimento poderia ter beneficiado muito comigo.Quando entrei na loja, a mulher atrás do balcão olhou para mim mas depois ignorou-me. Ela não me cumprimentou, não reconheceu a minha presença, nem se ofereceu para me ajudar. Ela não estava ocupada com outros clientes, eu era o único que estava na loja. Devo mencionar que eu estava fazendo compras com meus filhos, que foram muito bem comportados o tempo todo. E estou a ser completamente objectiva com essa afirmação. Continuei a olhar através da loja, enquanto continuava a ser ignorada. Depois de um tempo, outro cliente entrou e foi imediatamente atendido. A vendedora foi muito simpática com eles, como deveria ser com qualquer um que entrasse na loja. Subi as escadas e estava navegando pela seleção de móveis quando outro funcionário, um homem, subiu também. Ele foi muito amigável e prestativo em responder a qualquer pergunta que eu tivesse. No entanto, ele era muito conversador e começou a falar sobre sua vida pessoal, incluindo suas muitas cirurgias. Isto começou a me fazer sentir muito desconfortável. Uma loja de varejo deveria ser um lugar de profissionalismo e esta loja era tudo menos isso. Eu me senti julgado e manipulado depois de uma visita. Não voltarei a ir à Amish Homestead e aconselharei os meus amigos a fazerem o mesmo. Eu gostaria que os proprietários soubessem que perderam pelo menos um cliente do qual poderiam ter beneficiado muito.