Estou sempre perplexo com os vendedores (dependendo das comissões) para acomodar os pedidos dos clientes. O teste conduziu um ILX impressionante, mas depois pediu um modelo TDX de condução de teste, que o vendedor Dan expressou relutância em ter que mover dois outros veículos. Como cliente a dinheiro com livro de cheques em mãos, optei por comprar outro concessionário Acura, esperançosamente mais receptivo a cumprir. O treinamento consultivo de vendas seria uma vantagem aqui.

Eles mentiram-nos!! O meu marido e eu fomos ao Farmers Home Furniture à procura de um conjunto de camas. A Consultora de Vendas (Donna) foi muito agradável e uma óptima vendedora. Queríamos uma conta conjunta já que planeámos pagar a conta em conjunto; por isso, ambos preenchemos um pedido. Perguntei à Donna se eles iam fazer uma verificação de crédito, e ela informou que eles NÃO vão por crédito, mas por referências. Ficamos entusiasmados, especialmente sabendo que meu marido tinha uma conta com eles antes (estava sempre na hora certa com os pagamentos até que estivesse totalmente paga). Quando terminamos de preencher a solicitação, ela nos disse que nos ligaria na manhã seguinte, mas não o fez. Então o meu marido ligou e falou com outra senhora que lhe disse que não conseguia encontrar a nossa candidatura no sistema. O meu marido teve de dar todas as suas informações pelo telefone. Ela então disse-lhe que ele tinha sido aprovado por 1000 dólares. No dia seguinte fomos ao Farmers Furniture para descobrir que não tínhamos sido aprovados em absoluto. Também descobrimos que a nossa candidatura estava, de facto, no sistema. Eu também achei muito bizarro e pouco profissional. Dissemos ao gerente com quem falamos por telefone, mas eles não tentaram chamá-la para a frente (eu entendo que ela estava lidando com o cliente). Mas mesmo assim, eles deveriam tê-la puxado para a frente para resolver este problema. Alguns dias depois recebi um e-mail de alerta do Credit Karma sobre o meu crédito ser gerido pela Farmers Home Furniture. Fiquei muito chateada por nos terem mentido. E tenho certeza que não somos os únicos que tivemos esse problema.