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Em 2018 adquiri a colecção de aço inoxidável preto Samsung da Billa Appliances. O processo todo foi muito simples. A minha família e eu escolhemos o que gostamos e a Billa Appliances entregou-a em nossa casa naquela semana. Há alguns meses atrás, comecei a receber o código de erro do LC na minha máquina de lavar louça, o que essencialmente significa que há um vazamento detectado internamente na unidade. Ao ver vários vídeos do Youtube, consegui limpar o código de erro, limpando a água do sensor da bandeja inferior. Durante várias semanas a máquina de lavar louça funcionou sem qualquer problema. Mas quanto mais a usávamos, o erro se tornava mais freqüente e ficava muito frustrante desconectar a unidade e limpar a bandeja inferior. Isto deixou-me muito preocupado pois já tinha passado a garantia de um ano do fabricante e quase sabia que teria de pagar para alguém vir dar uma vista de olhos e para quaisquer peças que precisassem de ser substituídas. Falei com a equipa de apoio ao cliente da Billa's e eles tinham-me recomendado porque a unidade era bastante nova e eu tentei ligar à Samsung para dar uma vista de olhos. Também a minha surpresa foi a Samsung ter reconhecido o meu problema e ter oferecido uma visita complementar única que cobriu a Parts/laboral. Eles enviaram um técnico de terceiros que conseguiu identificar a fonte da fuga e ofereceu-se para substituir a porta da frente. Fiquei chocado por ter ouvido de muitas pessoas que o serviço ao cliente da Samsung é horrível. Vou comprar produtos Samsung para a frente, pois eles são definitivamente o maior estrondo para as suas costas lá fora.

Visita do Esquadrão Geek. Normalmente a pessoa passa por tudo em detalhe quando pegamos o laptop, mas eu senti que o representante só queria que eu lesse a escrita. Além disso, tive de pedir o meu cabo de alimentação. O computador é bom, mas o serviço era normalmente mais profissional. Procurei na loja depois. Tivemos que esperar alguns minutos por assistência, mas o representante da loja foi útil.