Inês. Silva: Excelente atendimento, boa relação qualidade preço dispõem de mb para pagamento, se não houver disponibilidade na hora ou material é feito agendamento para a reparação ser feita!

Francisco Robalo: Dobro do preço do orçamento...

Minha esposa e eu estávamos no mercado para um frigorífico incorporado, através da nossa pesquisa queríamos manter o nosso negócio local, por isso visitamos o Pacific Sales em San Dimas. Nossa primeira visita foi ótima, um vendedor, que nos mostrou alguns produtos, e fomos para casa discutir nossas opções. No dia seguinte recebemos um anúncio pop-up no computador do Pacific Sales para uma geladeira embutida com desconto decente, então decidimos ir e verificar esse item, porém o vendedor original não estava lá, então fomos ajudados por outra pessoa. Assim que mencionamos o anúncio ele ficou visivelmente chateado, dizendo-nos que não tinham aquele item em estoque. Entendemos então pedimos para ver a brochura novamente, mas eles não tinham nenhuma, então perguntamos se ele pode nos mostrar alguma foto online. A resposta foi não; ele continuou a pressionar-nos para considerarmos algo que eles têm no showroom e afirmou que não sabe nada sobre o anúncio. Felizmente, nós tínhamos uma cópia do anúncio. Ele então declarou que esse item é descontinuado e vendido como está, não podemos vê-lo, e se comprássemos e não gostássemos dele, ficaríamos presos a ele. Explicamos ao vendedor que ele não mencionou nada disso no anúncio e que ainda queremos fazer a compra. Quando ele começou o trabalho de papel, ele começou a anunciar suas próprias condições no recibo do pedido, tais como: VENDIDO COMO ESTÁ, SEM VENDA SEM INSTALAÇÃO. Nessa altura, pedi para falar com uma manjedoura, que não era profissional e não se acomodava. Minha esposa e eu acordamos fora da loja atordoados com o atendimento ao cliente. BestBuy também é um retalhista de vendas do Pacífico, por isso fomos até West Covina BestBuy, entramos e conversamos com uma senhora simpática na venda de electrodomésticos, mostramos-lhe o anúncio e saímos uma hora mais tarde com uma nova venda de frigoríficos, sem disparates incluídos. A entrega, instalação e filtro de geladeira, assim como a retirada da geladeira anterior estava tudo incluído no preço, conforme anunciado. É assim que se faz a venda e o cliente satisfeito. Pacific Sales San Dimes deve manter os seus vendedores a um padrão mais elevado de serviço ao cliente.

Fui buscar um item que encomendei online e fui ao serviço de atendimento ao cliente; havia uma grande placa que dizia Pickups Here, ou algo para esse efeito. Esperei por alguns minutos. O funcionário que me ajudou foi cortês e me informou que a retirada do item agora acabou no check out. Agradeci-lhe e fui nessa direcção. Eles tinham um sócio no check out, o que era bom na altura, porque havia apenas dois clientes. No entanto, o pedido dos clientes na minha frente levou cerca de 10 minutos para ser atendido. Por volta de cinco minutos, mais pessoas entraram por trás de mim. Comecei a pensar se eles abririam outro registo. Eles não abriram. Mas quando fiz o check-out, o associado foi simpático e o processo foi rápido. A Best Buy também oferece a possibilidade de pegar o carro na calçada, então se você quiser evitar qualquer fila, você tem essa opção. De um modo geral, uma boa experiência. Eu não gostei de esperar na fila por tanto tempo, mas eles têm maneiras de evitar isso. Se você está no mercado de eletrônicos como TVs, fones de ouvido, consoles de jogos, computadores, etc., a Best Buy é uma boa opção, embora mais cara do que outros lugares que você possa encontrar.