Eu estava tão interessado em abrir uma conta neste banco, conhecendo seu poder e prevalência mundial, particularmente na Europa. Eu tinha milhares em dinheiro pronto para depositar. Mas depois que perguntaram meu primeiro nome, eu não consegui entender os gerentes do banco pobre inglês, eles então fizeram parecer tão complicado e como eu deixei a agência, ela disse, até logo Simon!! que não é meu nome.

Compramos aqui há uma semana e compramos um monte de coisas para nossa nova casa e um dos itens que compramos não cabia na nossa parede, então tivemos que trocá-lo por um tamanho menor, o gerente do local de Culver City "Kim" foi extremamente rude, e condescendente. Quando lhe perguntei se ela poderia me ajudar a trocar o item por um tamanho menor, ela disse que não pode me ajudar com uma troca e que eu tenho que devolver o item primeiro do que ela vai encontrar outro trabalhador para me ajudar quando eu terminar a minha volta. Depois ela disse que não pode nos devolver o nosso dinheiro por causa de alguma política da loja que eles não estão autorizados a devolver o dinheiro quando pagamos em dinheiro e que temos que receber um cheque pelo correio e ela não pode nos dar uma data em que devemos esperar o cheque. Absolutamente horrível serviço ao cliente e a política da loja deveria ser ilegal, o fato de que nós devolvemos a mercadoria, mas não estamos recebendo nosso dinheiro de volta e não temos uma data em que vamos receber o dinheiro de volta é uma loucura! O seu tom e atitude não é acolhedor e ela precisa de receber formação básica de serviço ao cliente. Trabalho no varejo há mais de 10 anos e não é assim que se trata os clientes pagantes.