Luis Santa: Profissionalismo acima de tudo

Tiago Carneiro: Não recomendo.Pessimo serviço. Cobrou um valor exagerado pela deslocação e após isso recusou fazer o trabalho no dia seguinte.

Tive de comprar o adaptador para o meu escritório, mas não tinha a certeza. Fui lá com informações sobre o item, não havia o mesmo produto e eu estava em pânico. No entanto, o pessoal asiático veio ter comigo e ofereceu-me a ajuda de que realmente me apropriava. Ele fez o meu dia feliz e fácil. Gostaria de saber o nome dele e dar-lhe um crédito por isso.

Encomendámos aproximadamente 30.000 dólares em aparelhos deles e 2 dias antes da entrega foi-nos dito que não os iríamos receber durante várias semanas. Encomendámos os nossos electrodomésticos em Julho para garantir que estariam prontos para serem instalados este mês. Fizemos uma edição da encomenda que nos disseram que estava concluída, mas na verdade eles encomendaram o aparelho errado. Por isso, a cabina foi construída sob medida para se adequar ao aparelho. 2 dias antes da instalação liguei para Monark para confirmar a nossa entrega de 8 de Novembro em que, como fui informado, não teria aparelhos durante várias semanas durante as férias, uma vez que vivemos com uma cozinha demolida. Viemos a descobrir que devido a um processo de falência no ano passado, eles têm uma ordem judicial para parar de cumprir as ordens. Estamos a compreender as pessoas que sabem que estas coisas acontecem, mas não seria apropriado um telefonema para nos avisar da situação? Em vez disso, durante semanas eles enviaram ordens a outros distribuidores, mas não a nós..... nenhuma chamada...nenhum e-mail. Finalmente a nossa encomenda foi enviada para a Fergusson para cumprir. A Furgusson e o nosso representante de vendas foram incríveis na ajuda e copiaram a encomenda da Monark. Recebemos os aparelhos e como eles instalaram minha esposa notou que a geladeira/congelador não era o que pedimos. Por política da empresa desde que foi entregue, eles não vão aceitá-lo de volta. Então aqui estamos com um aparelho que não se encaixa no nosso painel personalizado, Monark se recusando a aceitar a responsabilidade pela falta de comunicação e estragar o pedido ao encomendar o aparelho errado, Fergusson se recusando a aceitar o artigo errado de volta e nenhum reembolso da Monark que deveria estar aqui há 4 dias. NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM A MONARK!