Estava a telefonar pela cidade para ver se vinha alguém para me servir a máquina de lavar a roupa. Jeff respondeu ao telefone e fez algumas perguntas e depois perguntou se eu tinha comprado o aparelho deles e que marca era. Ele me informou que eles não haviam reparado aquela marca de máquina e em vez de se apressar a desligar o telefone, ele continuou a falar comigo e me informou que não conhecia mais ninguém localmente que o tivesse feito, mas me forneceu um número de contato regional. Sabendo que ele não estaria recebendo meu negócio hoje, eu ainda recebi um excelente atendimento ao cliente; eu definitivamente trarei meu negócio de volta aqui se algo mais vier à tona no futuro!

Eu gostaria de agradecer ao John ( acho que é o nome dele.) Perguntei onde posso ir para fazer uma chave e ele me levou para a área onde elas são feitas. Ele trabalha nesse departamento, então ele fez a minha chave. Obrigado por me mostrar onde elas são feitas, em vez de apenas apontar para a área. Fico-lhe muito grato. Obrigado pelo excelente serviço ao cliente. Espero que esse seja o seu nome...