Eu não fui realmente a esta loja, nem nunca irei. Liguei apenas para fazer algumas perguntas, para não perder o meu tempo ou o de qualquer pessoa que lá conduzisse. A senhora com quem falei foi extremamente rude, com um tom de voz incrivelmente humilhante. Se este é o serviço que eles prestam por telefone, só posso imaginar pessoalmente.

Estamos a remodelar a nossa casa e eu fui à procura de soalhos. Não me perguntaram se eu precisava de ajuda de algum dos 5-6 CSRS do departamento. Eu saí. O meu marido e eu voltámos mais tarde e ainda ninguém reparou em nós. Eu não sou fã deles descendo como abutres, mas também não gostava de me sentir invisível. Pedi ajuda ao Mason e ele tem sido fantástico. Eles estão ocupados e nós temos que esperar pelo nosso tapete, mas não estamos com muita pressa, então tudo bem.

Esta foi a experiência mais pouco profissional com que já lidei em toda a minha carreira. Acabámos de telefonar a perguntar que secadores tinham em stock, uma vez que estamos a 2 horas de distância, e tivemos um péssimo atendimento ao cliente. Em vez de ler para nós o número do modelo da unidade que eles tinham por telefone, o que leva segundos, ela insistiu que conduzíssemos duas horas para vir ver. Quando lhe disse que hoje não podíamos, já que estávamos a trabalhar fora da cidade, ela insistiu em virmos no sábado e dar-nos uma atitude. Depois que eu desisti de pedir o número do modelo, eu simplesmente pedi o preço da nova unidade e ela desligou. Toda essa conversa telefônica foi extremamente pouco profissional e ela deu atitude o tempo todo. Como proprietário de uma pequena empresa local, estou muito desapontado com a forma como esta empresa local está a lidar com as suas vendas e serviço ao cliente, NÃO recomendo.