Miguel Angelo Barata: Atendimento prestativo. Loja com visual agradável.

F Morgado: Jeniffer, a responsável de Armazém é super prestável e genuína! É impossível não adorar cada minuto que se espera com uma funcionária como esta. O pessoal de escritório tem a Elisabete que os coloca a todos em sentido, mas no fundo é um doce de pessoa :)

Eu sou capaz de encontrar tudo aqui. Tenho sempre os meus 20% prontos para qualquer poupança. Desta vez entrei para comprar um presente de um registo de casamento e eles tomaram conta de mim. Encomendei-o online e fui buscá-lo rapidamente depois. Eles têm uma estação de embrulho self-service, então eu consegui embrulhar o presente maravilhosamente.

Eu fiz um pedido com o PilotMall e após 2 semanas eu ainda não o tinha recebido. Liguei várias vezes para o atendimento ao cliente com resposta zero. Agora eu entendo que eles tinham um evento acontecendo ao mesmo tempo em que eu estava tentando ligar, mas ter resposta zero era incomum. Finalmente cheguei a eles por telefone e me disseram que meu pedido de telefone foi cancelado devido a um alto número de fraude. Aprecio a existência de protecção contra fraudes, mas ter a notificação de ZERO de que a ordem tinha sido cancelada era inaceitável, pois eu tinha colocado na ordem para que eu soubesse que não estava a ocorrer nenhuma fraude. Quando eu verifiquei no site para ver a ordem do meu status nunca mencionou que estava sendo cancelada, apenas disse informações de envio n/a. O representante do serviço ao cliente pediu-me desculpa e terminou a chamada. Eu estava muito insatisfeito com a minha experiência e não farei pedidos ao Pilotmall no futuro se eu puder ajudar.