Pedro Valente: Excelente localização junto à estação de Aveiro

Kouriska: Simpatia da quase totalidade da equipa

A maior corrida de sempre. Teve um problema com a compra, ligou para o serviço ao cliente, disse-nos que não havia problema em receber e trocar até 30. A loja disse, não, informação errada dada a nós. Uma pessoa me disse para ir buscar um item de reposição, depois tive que esperar na fila, outra pessoa disse que não podia trocar porque fazia parte de um pacote. Teríamos que desmontar todo o nosso sistema de anéis. Disseram-nos para lidar directamente com o Anel. Perda de tempo, fazer uma viagem especial, gás. Muito frustrante.

Muito mau atendimento ao cliente - argumentação do pessoal sobre sinais enganosos. Não era o único cliente que estava confuso... outra mulher pensava que o mesmo desconto aplicado a mim. Quando apontei a discrepância que fui informada, "as pessoas dizem sempre que os nossos sinais estão errados..." Hmmm... Alguma interação positiva com o cliente como, "Eu posso ver porque isso foi confuso", ou "Desculpe pelo mal entendido" teria ido longe e é como uma loja com a intenção de prestar um bom serviço ao cliente teria lidado com a situação. Depois de ter sido tratada tão mal quando simplesmente fez uma pergunta e tentou discutir a discrepância, a resposta foi uma atitude desagradável da equipe de 2 andares. Nessa altura, eu não teria tomado o produto mesmo que me tivesse sido dado.