Nunca fiquei tão desapontado com a falta de serviço ao cliente. Hoje faz duas semanas desde que estou tentando falar com o gerente. Sinceramente, começo a pensar que eles têm o meu número memorizado e não o estão a atender de propósito. As poucas vezes que consegui falar, disse ao gerente assistente Lou que me ligaria de volta, o que nunca aconteceu. Compramos um novo, fora da geladeira da caixa que chegou com marcas nele. Antes de comprar, conversamos com alguém da loja que verificou que estava em estado novo em folha. Pagamos pela entrega e instalação, aguardando mais 2,5 semanas (e na verdade foi adiada por alguns dias a partir de quando originalmente prometido). Isso também foi um desperdício, pois eles não fizeram nada e na verdade nos forçaram a pagar a outra pessoa para vir e ligar uma nova linha de água para esta geladeira, pois eles não removeriam a antiga e nos obrigaram a cortá-la, já que estávamos no relógio e não tivemos tempo de desinstalar corretamente a antiga, o que nunca nos foi dito. Poderíamos ter tido o nosso frigorífico 2,5 semanas antes e poupar dinheiro se não tivéssemos optado pela sua entrega e instalação. Não tenho uma coisa boa a dizer sobre o produto nem sobre a experiência, o que é lamentável, pois gostaria que não fosse esse o caso.

Eu costumava usar Robert Read e Associados de 5 a 6 anos atrás e já o fazia há alguns anos e eles eram ótimos. Devido a circunstâncias pessoais eu não tinha sido capaz de usá-los por alguns anos, mas voltei para eles na primeira chance que tive e devo dizer que foi uma grande decepção. A falta de comunicação e o constante não retorno de chamadas telefônicas após a consulta inicial é, no mínimo, extremamente pouco profissional. Disseram-me que a minha declaração de impostos seria entregue, mas 3 semanas depois descobri que não era, coisas simples como receber uma factura e um recibo enviado por e-mail ou receber chamadas telefónicas de volta e quando elas estão a ser desligadas abruptamente. Eu costumava recomendar a Robert Read and Associates a todos que conhecia, mas não vou mais fazer isso nem vou usá-los novamente. Não sou de colocar uma crítica como esta online para que o mundo veja, mas estou perplexo sobre como alguém pode operar um negócio do jeito que esses caras fazem e sentem que não tenho outra maneira de transmitir meu ponto de vista. Evite os caras a qualquer custo!!!