Jaqueline Vital: Muito bom. Serviço de qualidade e simpáticos. Aconselho.

Andre Pinho: Profissionalismo ao mais alto nível!

Quem me dera poder dar a este Home Depot em particular mais do que cinco estrelas. A nossa casa está localizada a uma milha deste lugar e quando a comprámos comecei a renovar. Não brinca, eu provavelmente estou nesta loja em média uma vez por semana. Em outras palavras, estive lá centenas de vezes! Eu nunca, nem uma vez, tive nada além de uma experiência agradável. Algumas das críticas aqui feitas com uma ou duas estrelas me fazem pensar se elas revisaram a loja errada, porque isso é tão o oposto do que eu tenho experimentado consistentemente. A equipe é útil, e vejo as mesmas pessoas trabalhando aqui por anos, o que para mim é um bom sinal. Os produtos estão bem dispostos, os corredores são suficientemente grandes, raramente é um produto esgotado, o check out é rápido, é tudo bom aqui! Estou tão grato por ter este lugar tão perto de casa, que às vezes até ando por lá.

Aparentemente, as mudanças a nível corporativo enviaram o serviço ao cliente para o sul. Liguei para a central telefónica Best Buys e tive de desistir depois de quinze minutos em espera. Eu liguei novamente no dia seguinte e especifiquei a reparação da impressora HP para um serviço automático de mensagens, o que me instruiu que precisava de ir online. Fui de carro para casa e fui online apenas para conversar com alguém que obviamente não estava prestando atenção, ou não entendia a minha preocupação. Ela finalmente me orientou a levar a impressora de volta à loja onde ela foi comprada, então eu a levei para a Best Buy in Papillion, onde me disseram que eles não tinham um serviço de reparo para impressoras, mas que ficariam felizes em depositá-la em seu cesto de reciclagem. Por esta altura, estou pronto para arrancar o pouco cabelo que me resta. Para ser justo, os funcionários locais são corteses e atenciosos, mas a Best Buy, Inc., está vendendo as lojas locais rio abaixo quando se trata de capacitá-las a oferecer um serviço eficaz ao cliente. Eu vou a outro lugar para a minha impressora de substituição.