José Almeida: Sempre disponível, excelente serviço

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Eu encomendei um gerador para a minha casa. Fui até à loja para o ir buscar. O empregado perguntou se eu ainda o queria porque ele veio amolgado. Claro que não tive de o reordenar. Peguei num ar condicionado que encomendei ontem, levei-o para casa e abri a caixa. O lado do ar condicionado estava completamente amassado, mas a caixa não tem nada de errado com ele. Levei-o de volta para guardar, que é uma viagem de 45 minutos. O Home Depot não pôde fazer nada a respeito, exceto reordenar o ar condicionado, que vai demorar mais duas semanas para entrar. Sem cartão de oferta, sem percentagem de desconto, nada. O seu serviço ao cliente é terrível. No ano passado, gastamos muito dinheiro lá porque compramos uma nova casa. Não mais. Vamos gastar o nosso dinheiro noutro lugar.

Muito desapontado com a minha visita. Eu entrei com um orçamento, pesquisa e idéias do que eu queria. o vendedor era insistente e não conhecia os itens que eu queria. ele não ficou dentro do preço ou características que eu queria. ele tentou me empurrar para comprar um nível inferior, falta de características e o que eles tinham em estoque. Eu disse que não me importava com o pedido de devolução e não queria garantia estendida, mas ignorei completamente minhas declarações e continuei a empurrar as garantias. fui embora e fui para as grandes lojas de caixas da concorrência no final da estrada e consegui o que eu queria exatamente sem alarido ou vendedor insistente tentando me vender o que eu não queria. tanto minha esposa quanto eu ficamos muito zangados com a experiência e vamos demorar muito tempo antes de voltarmos.