Nuno André Catarino: Excelente relação qualidade/preço. O staff é simpático e atencioso. A decoração é disruptiva com a história e cultura do museu instalado noutra ala da casa. Ainda assim, é extremamente confortável e limpo. Fica a faltar a oferta de pequeno almoço e de uma piscina para os dias mais quentes.

Ana Pires: A verdadeira simplicidade, bom gosto e simpatia alentejanos

Adoro a loja, mas posso nunca mais comprar aqui. Esta é a razão para a minha crítica de uma estrela. Eu gastei milhares de dólares aqui em primeiro lugar. A última grande compra foi na semana do Dia de Acção de Graças. Comprei um conjunto de facas Shun e uma faca Shun serrilhada de 12 polegadas e alguns sheers caros $650 por estes itens deixaram a loja gastando quase $1,000 no total. Bem, aqui estamos nós cerca de 2 meses depois e duas das minhas facas falharam. Uma tem um pedaço fora da lâmina, a outra tem uma ligeira dobra na lâmina. Estou ciente que estas facas têm de ser lavadas à mão, o que eu sempre fiz. Aqui está o meu problema, liguei para esta loja para ver se podia entrar e trocá-las. Eles não fariam outra coisa senão uma troca que é extremamente frustrante, especialmente depois de investir tanto dinheiro num produto que durou cerca de dois meses. Em vez disso, eles me indicaram o fabricante. Chamei o Shun e eles não podem garantir uma substituição, ou não podem garantir um reparo, ou não podem garantir um prazo de "avaliação", então eu tenho que enviar minhas facas para o Shun e em 8 a 10 semanas eles serão capazes de avaliar as facas e determinar se é um defeito do fabricante. Então, no total, estou olhando cerca de 2 a talvez 4 meses antes de ter minhas facas de volta sem nenhuma garantia se elas serão reparadas ou substituídas. FRUTANDO!! Estou muito desapontado que Orson Gygi fizesse um cliente saltar pelos aros para conseguir uma substituição e ainda mais desapontante não vai ficar atrás de um produto que eles vendem. Eu não estava pedindo um reembolso, estava pedindo uma troca.

Normalmente não escrevo críticas, mas o serviço ao cliente que recebi garante uma revisão de uma estrela. Eu tinha um item que eu estava procurando puxado na minha tela, mas não consegui encontrá-lo no corredor/baia que foi exibido no site deles. Pensando que seria realmente rápido e indolor, pedi ajuda a uma funcionária mais velha e ela me ignorou totalmente enquanto eu estava bem ao seu lado. Pensando que ela não me tinha ouvido da primeira vez, eu perguntei novamente. E antes mesmo de eu poder terminar de perguntar ela disse "o que é" no tom mais rude que eu já ouvi de alguém no trabalho. Eu disse-lhe para não se preocupar com isso e ela voltou ao que estava a fazer. Se não gostas do teu trabalho, arranja outro. Ainda bem que eles já não usam o slogan "Tu consegues". Nós podemos ajudar." Porque eles não são muito úteis.