Nathalie Pedrosa: Je suis très contente de leur article, accueil superbe, toujours avec le sourire

Nuno Lopes: Amigos, que falta de aproveitar de espaço. Em provavelmente 200 lojas metade está fechado. As restantes qualidade de fraco a mau. Para não mais voltar. Muito aquém das espectativas.

Encomendei um frigorífico no dia 24 de Outubro à Sears Outlet. A equipe de entrega não conseguiu entender que a encomenda era para a Califórnia (minha nova casa), mas foi colocada em Maryland. Eles queriam confirmar o horário de entrega às 21h, hora da costa oeste. Eles não conseguiam entender que seria meia-noite da costa leste e eu estaria dormindo já que eu tinha que estar trabalhando muito cedo no dia seguinte. Eu tinha um amigo que iria encontrá-los, mas eu precisaria saber antes da meia-noite. Como não havia maneira de eles fazerem isso, eu cancelei a ordem. Isto foi no dia 6 de Novembro. Fiz então uma encomenda com a Best Buy. Eles foram capazes de me dar uma hora no dia seguinte e entregar no dia seguinte. Quando cancelei a encomenda para o frigorífico disseram-me que o reembolso levaria 7 a 10 dias. Quando esse tempo passou eu liguei e esperei a minha vez que era 30 min. e foi-me dito que o reembolso nunca seria gerado mas, eles fariam isso então e eu deveria esperar mais 3 a 5 dias úteis. Isso já aconteceu 3 vezes comigo fazendo cerca de 10 chamadas, todas com 30 minutos ou mais de espera para falar com um representante e ainda não tenho o meu reembolso de $1,855. Como você pode imaginar isto com a mudança me colocou em um vínculo financeiro. Tudo o que eu quero é o meu dinheiro que já está em sua posse há mais de 30 dias! Por favor, ajude-me apenas a obter o meu dinheiro e uma forma de me compensar pelo tempo que esperei e pelo tempo gasto ao telefone a tentar obter o meu reembolso.

Adoro este lugar. Tantas coisas a grandes preços. E eu nunca tive problemas com nenhum dos produtos que compro daqui. Ultimamente, devido à COVID-19, há linhas enormes lá fora para entrar, pois querem limitar a capacidade de distanciamento social. Também encomendei online e fui buscar no dia seguinte. Tão fácil e tão conveniente. Quando cheguei lá fiquei tão feliz que as filas não eram mentira, cerca de uma milha de comprimento.