renaud hadef: Cliente desde quase dez anos, está oficina faz parte dos melhores profissionais dá região.

Telmo Ramos: Tinham um produto à venda no site, fiz a encomenda e paguei. Voltaram a contactar a dizer que estava esgotado. A vender um produto que não possuem, uma perda de tempo.

Depois de ter estado com Bill Lawson por 8 anos, quando ele transferiu nosso negócio para a NBC na sua aposentadoria, nós esperávamos ter o mesmo tipo de serviço pessoal que o casamento recebeu dele. Infelizmente, não era para ser e em menos de alguns meses, ficou muito aparente que seu método preferido de comunicação é o eletrônico. Há uma total relutância em falar realmente consigo e explicar porque é que eles querem fazer alguma coisa e se você se recusar a fazê-lo, eles não gostam. Recebemos uma conta deles por supostamente verificar e declarar que a declaração do Portal ASIC estava correta, mas não estava, pois nosso escritório registrado estava em um endereço diferente. Quando a consultamos, eles não entenderam porque não queríamos pagá-la quando não estava correta. Eles então nos enviaram um pedido eletrônico para mudar a sede da nossa empresa para a deles, o que nós nos recusamos a fazer. Hoje, sem mais nem menos, recebemos uma carta de negócios assinada por um dos directores com quem não tínhamos qualquer comunicação prévia. Não houve sequer um telefonema para perguntar o que poderíamos fazer melhor... Estranhamente, no site deles, há um artigo de Tanya que afirma que as habilidades de comunicação verbal e escrita também têm um grande impacto na qualidade do relacionamento com os clientes, mas esta empresa claramente não pratica o que prega. Se você está procurando um contador que o trate como uma pessoa em vez de apenas um endereço de e-mail, esqueça de usar esta empresa. Apesar do que outros disseram, nós descobrimos que eles têm uma maneira nojenta de tratar seus clientes. Eu queria dar-lhes zero estrelas, mas fui forçado a dar uma.

Se eu não pudesse dar nenhuma, daria. Tinha uma pergunta simples para o esquadrão dos totós e estou contente por não ter parado. Porque agora você precisa de um compromisso para ver qualquer um, até as pessoas da venda no chão, ou foi isso que a gravação do telefone disse. O que nos leva ao próximo número. Estive ao telefone durante 15 minutos a ouvir a gravação antes de o telefone começar a tocar. Eu tinha acabado de escolher 2 no teclado. Depois tocou. E tocou. De repente, parou. Então eu me preparei para falar com uma pessoa de verdade. Depois começou a tocar de novo!