BABV LJ: Marco Alves, já editei a posição no mapa, algo que você podia ter feito também um abraço, Braga Alves pessoal porreiro!

Alvaro Moreira: Logística e Transporte de confiança

Não sou o tipo de pessoa que normalmente deixa más críticas porque tento dar o benefício da dúvida, mas sinto que os outros devem ser avisados. Fomos ao Home Depot em 5/28 e encomendámos um frigorífico para entrega na loja. O cavalheiro disse que estaria lá 6/6. Hoje no dia 6/6, o Home Depot telefonou ao meu marido para confirmar que o frigorífico estava a ser entregue e para perguntar quando é que o ia buscar. Ele disse que às 15:30 da tarde, o que confirmaram ser bom. Ele fez a viagem de 45+ minutos só para eles lhe dizerem que a geladeira não estava lá. Ele chegou lá mais tarde do que disse que achava que ainda ninguém se incomodaria em ligar para nos avisar que ainda não estava lá. A mulher disse-lhe que chegaria às oito e que eles ligariam. Sendo cerca de 4 nesta altura, o meu marido foi para casa. Eles ligaram por volta das 6:45 para nos avisar que tinha sido entregue. O meu marido chega à loja só para ligar e dizer: "Queria um frigorífico preto, certo? Porque o daqui é branco. Olho para o nosso recibo, que tem a cor NÃO ONDE. Pesquisei o número do SKU para encontrar, apesar de confirmar mais de TRÊS vezes que queríamos preto, foi encomendado um branco. Meu marido contou a eles e perguntou o que eles poderiam oferecer pelo nosso problema. Extensão da garantia, cartão presente, etc.? Eles ofereceram um cartão presente de 25 dólares que não cobre nem mesmo o gás desperdiçado. Recebemos um reembolso e faremos qualquer negócio futuro com Lowes.

A M&M cobrou-nos $500, e ainda não arranjaram a nossa máquina de secar. Em vez de ficarem ao lado do trabalho de reparação que realizavam, a solução deles era cobrar-nos por mais trabalho. Não há serviço ao cliente, não há propriedade do trabalho realizado, e não há responsabilidade. Parecia um esquema em que cada cenário justificava pagar-lhes mais. Não me dá prazer escrever críticas vingativas e nunca o fiz antes, mas isto pareceu um esquema simples e simples.***Update: Baseado na resposta, do Sr. Greenwald eu voltei e verifiquei nossa fatura, e minha esposa era a cliente do registro. Nós mantemo-nos fiéis a esta revisão.