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Marta Campos: "Duas décadas de experiência aliadas ao prazer de ensinar Matemática..." Aulas particulares!!! No CC Gira.Solum, 3º piso - loja 314.

Tive uma grande experiência no Home Depot no outro dia. Fui buscar uma lâmpada de 3 vias e não consegui encontrar uma em toda a parede. Eles estavam lá e era óbvio que a Id over os procurou. Felizmente havia alguns cavalheiros falando uns com os outros em aventais laranja, então eu perguntei. Um homem muito amigável e conhecedor, Scott, ofereceu-se para mostrar a mim e ao meu amigo a diferença entre os tipos de iluminação. O mostrador tinha 3 tipos de luzes e foi muito legal ver a diferença que ele fez. Foi bom falar com o Scott. Ele nos ajudou a tomar uma decisão informada sobre as lâmpadas.

Como sempre o Home Depot tem praticamente tudo o que você precisa. Estava à procura de arame para pendurar um quadro pesado, âncoras de parede para o mesmo projecto, alguns parafusos de madeira mais longos para uma dobradiça de armário solta e algum tipo de material para fixar o buraco do parafuso que agora está desnudado. O Home Depot tinha tudo.

Fui ao banco hoje por volta das 8:30h para depositar algum dinheiro e usei a máquina de depósito. Infelizmente, o meu dinheiro não foi creditado, nem devolvido, mas ficou preso lá. Eu podia ouvir algum som da máquina como se alguém estivesse fazendo algo na parte de trás da máquina (pode estar recarregando dinheiro etc.). Eu esperei lá por uns 15 minutos e uma senhora da equipe chegou lá. Eu discuti com ela o assunto e ela me aconselhou a ir ao banco depois das 9:30 da manhã, pois o horário de negociação é das 9:30 da manhã (longe o suficiente). Agora um homem saiu e começou a ser rude comigo, dizendo para vir e discutir conosco mais tarde e ver bem o que podemos fazer. Quando lhe perguntei quanto tempo demoraria se eu disputasse, ele gritou comigo dizendo: "Venha e tente mais tarde". Perguntei-lhe então porque não puseram a máquina debaixo da máquina quando estavam a trabalhar com a máquina, ele gritou novamente, dizendo que não estávamos a trabalhar com a máquina. Não faça nenhuma alegação se não tiver certeza e não fale se não souber de nada. Eu e outros clientes que estavam lá, então disse ele, nós podíamos ouvir o som da máquina, ele gritou novamente. Eu então disse a ele que ele não pode ser rude com clientes assim e ele imediatamente disse que ele pode ser arrogante com os clientes se os clientes forem rudes com ele. Quando eu perguntei quem é o gerente da filial, ele disse que eu sou o gerente aqui e meu nome é Dolphin. Você se reporta aonde quiser e eu não me importo e então ele entrou no banco fechando a porta para nós. Eu acho que esta não é a maneira que nenhum funcionário, especialmente o gerente, deve se comportar com um cliente. Pelo menos, ele tem que entender que ele trabalha para o Commonwealth Bank, uma instituição bancária líder. Clientes frustrados são comuns a qualquer indústria e os funcionários não podem ser rudes com clientes frustrados, mesmo que sejam rudes. Nunca tive tal experiência em nenhum banco do Commonwealth Bank. Esta estrela para o Commonwealth Bank é por empregar este tipo de pessoal arrogante.