Ana Figueiredo: Muito simpáticos e profissionais

Gabriela Ventura: Simplesmente fantástico. Higiénico e com profissionais de alto nível.

Uma das 3 piores experiências de atendimento ao cliente que já tive. Fiz uma encomenda de Bopis para vários artigos pequenos que se dizia estarem em stock. Recebi um telefonema para um cancelamento de dois dos itens, mas o associado Bopis do outro lado continuou a dizer "Olá". Eu perguntei se poderia ajudá-los, pois não sabia o número. Ele ligou de volta várias outras vezes e só dizia "Olá". Nada mais. Eventualmente, recebi um voicemail de outra pessoa para ligar de volta sobre o meu pedido. Eu liguei de volta e esta foto mostra quanto tempo eu estive em espera. O tempo de espera é absolutamente absurdo e não há nenhuma chamada para esperar tanto tempo para falar com uma pessoa. Como podem ver, esperei quase 45 minutos para falar com uma pessoa. Quando finalmente o fiz, a rapariga da outra linha estava muito bem, mas eu não vou pegar nos meus artigos. Por mim, eles podem sentar-se ali e apodrecer porque eu sei que se eu for lá, vou apodrecer à espera para ir buscar as minhas coisas. Fui a outro lugar para mim. Eu esperava melhor do Home Depot e não do serviço do Walmart. Espero que o gerente veja isso e corrija para outras pessoas que fazem pedidos de lá. Da próxima vez, não vou fazer pedidos a partir desta.

Gastei mais de 1000 dólares e lá comprei um pequeno carrinho de utilidades que o trouxe para casa. 1 pneu estava furado, levaram-no de volta e substituíram a câmara-de-ar. Usaram-no uma vez na próxima vez que o pneu ficou furado. Mike o gerente não ajudou, disse que eu podia pagar-lhe para substituir a câmara-de-ar. Precisava de encomendar a câmara-de-ar. Curt & rude! Sou um cliente habitual, mas isso acabou de mudar.