O Home Depot estragou o meu pedido online, mas alguém ajudou a corrigir o erro. Eu estive na recolha do passeio por quase 1,5 horas. Depois de tentar falar com o pessoal, fui rudemente despedida e disse que estava muito ocupada. Uma funcionária, Carmen, viu a interação e como eu estava frustrada. Carmen veio até o carro e explicou que a ordem não foi escolhida corretamente, e que era a proprietária da situação. Depois de recolher pessoalmente o pedido, Carmen trouxe os itens. Como Carmen me disse que o pessoal não pode aceitar gorjetas em dinheiro, em vez disso, estou deixando esta revisão, e preencheu a pesquisa de H.D. Se a gerência alguma vez ler estas revisões, dê a Carmen um maldito aumento para um excelente atendimento ao cliente e dê o exemplo de como as coisas devem correr da maneira correta.

Normalmente eu encontro o que preciso no Home Depot, e isso é bom. A única coisa que tenho sempre dificuldade em encontrar é um funcionário para responder a uma pergunta ou me encaminhar para o lugar certo. Há coisas que eu preciso que fazem valer a pena uma viagem ao Home Depot, e para os momentos em que eu quero atenção pessoal vou para Fuller and Son Hardware no meu bairro ou Kraftco Supply. As lojas menores têm estoque limitado, mas a única coisa que nunca lhes falta é atenção pessoal. Eu acho que você tem que saber o que é mais importante para cada visita.