Eu queria comprar um grelhador, mas que gigantesca perda de tempo. Passei 15 minutos parado em frente ao corredor 12 à procura de um ser humano que lá trabalhasse. Finalmente encontrei alguém, mas ela não pôde me ajudar, apesar de ter chamado um funcionário que podia - por duas vezes. Depois de mais 15 minutos de espera, voltei à estaca zero. Nem uma alma. Por isso saí. Provavelmente é melhor assim, porque nesta altura, se um empregado aparecesse, eu provavelmente não seria capaz de confiar numa palavra da boca deles de qualquer maneira.

Ao longo dos anos, comprámos vários electrodomésticos à Stonebacks. Recentemente, a nossa antiga máquina de lavar louça mordeu o pó. Parámos para ver o que eles tinham. Encontrámos um que gostamos, comprámo-lo, e eles mandaram instalá-lo no dia seguinte. Até tiraram o nosso antigo. É refrescante comprar um aparelho e não se incomodar em comprar um contrato de 2 anos de serviço por mais 60 dólares, ou qualquer outro disparate com que se tenha de lidar nas grandes franquias corporativas e mega-caixas de saída. A sua qualidade e serviço foram exagerados. Não o preço mais baixo, mas absolutamente a melhor relação custo-benefício. O dono do lugar geralmente está lá e cada funcionário parece ter a mentalidade de proprietário, bem como a perícia para responder a perguntas sobre seus produtos. Você não pode colocar um preço sobre essas coisas no meu livro.