Encomendei tanto uma nova bateria de substituição para um dos nossos ACK E-04 ELT como um novo ACK E-04 ELT completo com kit de instalação. Recebi-os em Março de 2018 e ambos os pacotes de baterias tinham datas de validade de 1 Dez 2022, o que significa que estão no quarto mês da sua vida útil a expirar. Parece que se alguém pagar o preço premium pelos packs de baterias ELT ($166,75 mais frete) os packs devem estar pelo menos frescos e não perdidos meses de uso. Eu opero uma frota de aeronaves perdendo cerca de 4 meses de vida útil da bateria. Tanto a ACK ou seu ponto de venda, ou ambos estão se beneficiando da entrega lenta de pacotes de baterias frescas. Isto é, no mínimo, um serviço ao cliente muito pobre.

Comprei um secador de gás no dia 24 de Agosto. Esperei até 6 de novembro para ser instalado, pois não estava em estoque (nem havia nenhum secador). Depois de usar a secadora percebemos que tinha uma falha enorme no design, pois era susceptível de apanhar a roupa na armadilha emprestada, fazendo com que o tambor não conseguisse virar, fazendo com que a correia se partisse. Infelizmente, isto foi exactamente o que aconteceu menos de 30 dias após a compra. Eu liguei para falar com alguém para discutir minhas opções e me disseram que um gerente me ligaria de volta. Como o dia continuou, ninguém me ligou, então liguei novamente à noite. Mais uma vez, foi-me dito que alguém me telefonaria de volta. Ninguém me ligou. Acontece que eu estava na área hoje e passei por lá...não posso ir sem uma secadora! Falei com o gerente da loja Steve e me disseram que eu precisava ligar para o Electrolux e que não havia nada que ele pudesse fazer. Ele disse que eles não levam suas máquinas de volta (eu queria uma secadora diferente que não mostrasse a falha no design) que nenhuma empresa de eletrodomésticos faz (uh, o Lowes faz). Ele também disse que não tinha como saber que eu estava certo que era a correia (eu conheço o cheiro e o giro livre que vem com uma correia quebrada). Ele foi muito rude e não se incomodou em ajudar a encontrar uma solução para uma secadora que sua loja vendeu que quebrou em menos de 30 dias. Este é absolutamente o fim da minha relação com o famoso tate e eu a recomendá-los.