Cristiano Fernandes: Simpatia e atendimento ao cliente

luis rodrigues: Faturam o mesmo produto a preços diferentes no mesmo dia/fatura e diferente do exposto. Entregam produtos diferentes do exposto e encomendado, e depois a Sra. Paula diz que somos nós que não gostamos do que escolhemos... A Evitar!

A Prima prestou o pior serviço ao cliente. Meu marido e eu esperamos mais de 50 minutos para que alguém simplesmente operasse a plataforma elevatória para obter portas interiores no nível superior de suas prateleiras. Três funcionários diferentes chamaram alguém ao nosso corredor, onde esperámos por ajuda. Sem que tivéssemos conhecimento, o funcionário responsável pelo funcionamento do elevador era o Prima. Ela e Ryan estavam dentro e fora da nossa área o tempo todo que esperávamos. Sempre que a ajuda era chamada, eles desapareciam. Finalmente envolvemos o atendimento ao cliente na recepção, apenas para descobrir que a Prima foi sempre a responsável pela condução do elevador. Só depois do serviço de atendimento ao cliente ter envolvido outra funcionária muito útil (que já estava ocupada com outra empilhadeira) é que ela se preocupou em fazer qualquer coisa. E isso foi simplesmente para dizer a outra pessoa para fazer o seu trabalho.

Agora é um pesadelo tentar comprar qualquer coisa da Best Buy. Só quero resolver um problema, mas tenho de esperar 3 horas para falar com um humano. O meu problema: Encomendei um produto na linha para a recolha no passeio, depois de um mês de espera, cancelaram-no. Sem comunicação pessoal. Acho que é tudo automatizado. Ainda estou à espera do meu reembolso. Se você vai tentar comprar algo desta empresa, muito provavelmente terá que esperar. Se você quiser falar com um humano ao telefone, planeje esperar mais. Eu entendo que este é um momento desafiador. Eu sugiro que a Best Buy contrate mais humanos desempregados para ajudar os compradores a gastar dinheiro. Não consigo falar com a COVID-19 pelo telefone. Desapontado.