Candida Rocha: Lugar simpático e acolhedor!

Pedro Padrao: Vistas fenomenais sobre a Serra da Estrela a partir do deck da piscina. Excelente hospedagem e ambiente confortável.

O Lolo vendeu-me um belo frigorífico de aço inoxidável Whirlpool side-by-side. Nunca mais volto ao Lowe's ou ao Home Depot para comprar outro aparelho. Eu enviei-lhe uma mensagem, ela enviou-me na manhã seguinte. Liguei-lhe e falei sobre o que eles tinham em stock e sobre a rapidez com que podiam entregar. Eu passei 20 minutos na loja que eles entregaram 48 horas depois. O entregador estava atrasado. Contudo, foi muito meticuloso e educado. Eu o vi desembrulhá-lo e montá-lo na minha entrada. Ele levou todo o lixo de papel com ele. Grandes coisas levam o seu tempo. Foi a melhor experiência de entrega que já tive.

Estava à procura de protector de ecrã (novo telefone) e perdi-o. Um jovem do departamento me pegou e me deu o que eu precisava. Pedi-lhe para me apontar na direcção dos cartões SD para a câmara, mas ele acompanhou-me até à prateleira e mostrou-me (ele esforçou-se para ser útil). Grande serviço deste jovem!

Esta empresa carece de competências pessoais e de um serviço ao cliente básico e comum. Deixei o meu Vácuo Dyson para reparo 12/05/2019. Foram 11 semanas e vários telefonemas para uma atualização. Ouvi dizer que leva algumas semanas, a peça é encomendada, de volta encomendada, aqui, não aqui e tudo o que está no meio. O que eu não ouvi foi: Agradecemos sua paciência ou Pedimos desculpas pelo atraso. Liguei novamente e tive a desagradável experiência de falar com o Josh cujo tom foi defensivo, sem desculpas e me disse que a peça está em ordem, a loja está fechada e eu posso pegar meu vácuo ainda defunto na segunda-feira. 11 semanas, nem uma única chamada de cortesia, atualização do status ou desculpas por mau atendimento.