Fui um paciente durante 2 anos e meio. Nos primeiros 1,5 anos eu não poderia ter pedido melhores cuidados. Depois algo mudou. Perdi o meu gestor de casos/enfermeira de longo prazo e não tive uma enfermeira regular durante um período de tempo prolongado. Os novos gerentes de casos que me foram atribuídos desistiram todos após um tempo muito curto. Como paciente de um hospital não podemos ligar para o 112, mas quando eu liguei para o Sangre de Cristo durante uma emergência eles alegaram que não tinham ninguém para enviar... bastava tomar mais morfina. Eu estava preso lá fora, incapaz de me mexer em temperaturas negativas... apenas tomava mais morfina. A antiga Directora Médica reformou-se e um novo Doutor assumiu o comando. Uma das primeiras coisas que ela fez foi pedir que a minha medicação mais eficaz fosse descontinuada, porque era muito cara. O meu gestor de casos naquela altura foi bater por mim e documentou o rápido declínio da minha condição após a remoção do medicamento, o medicamento foi restaurado. Uma enfermeira praticante veio à minha casa para realizar um exame. Ele se apresentou como médico. Alguns meses depois este médico reexaminou-me e disse-me que eu estava perto de esgotar todos os meus benefícios, que os serviços teriam de ser cortados. Eu reclamei insensatamente (não há limites para os cuidados hospitalares). Um mês depois, a nova Diretora Médica me dispensou do pedido de cuidados hospitalares como base para que eu não cumprisse dois critérios objetivos. Para cada um dos dois critérios, eu excedi grandemente o padrão. Eu tinha até sido examinado pelo diretor médico aposentado, que declarou que eu cumpria os padrões de re-certificação, facilmente. Não tenho dúvidas de que a decisão de me dispensar foi tomada antes de os meus registos serem revistos. Acredito que fui dispensado porque não me submeteria às suas medidas de redução de custos. Quando tive alta, recebi cerca de 48 horas para providenciar a transferência de tudo e encontrar um novo médico para reemitir todas as minhas prescrições. Eu não tinha direito de recurso. Recebi pouca ajuda para fazer a transição. Eu não tinha ninguém que pudesse me defender. Evite o Hospital Sangre de Cristo. Se você aceitar os serviços deles, estará à sua mercê - e eles o deixarão sozinho ao frio, literalmente.

Mãos para baixo o melhor serviço ao cliente que eu já recebi - Tanya realmente fez minha temporada de férias! Eu tinha feito uma grande compra de aparelhos on-line, e o conjunto foi à venda antes mesmo de eles chegarem - eu pensei que não havia problema, eu fui com a Best Buy porque os preços correspondem. Logo de cara, ligar para o número de telefone do serviço de atendimento ao cliente é uma piada absoluta - toda vez que eu tentava ligar, eu era transferido pela Índia; às vezes eu ficava em espera 30 minutos para ser transferido novamente, uma vez me disseram que meu caso levava 48 horas para ser revisto, duas vezes me disseram que levava um supervisor 3 horas para me ligar de volta - tudo mentiras. Ao longo de 3 semanas, fiz 12 chamadas num total de 2,5 horas, e não cheguei a lado nenhum. A aplicação de chat online é igualmente má - apenas te faz andar em círculos e faz-te ligar para o número. Até fui a uma loja diferente pelo trabalho, foi-me dito que tinha de ligar para o número para uma compra online. Decidi tentar perguntar à minha loja em casa, e ela literalmente entrou e arranjou-o - sem desculpas, sem disparates, sem período de espera - apenas arranjou-o, poupou-me $1500! Se a sua compra importa, pule o site, pule o aplicativo, e jogue seu telefone fora antes de ligar para a linha direta deles - esqueça todo esse barulho e venha ao 99º. Muito obrigada, Tanya!