Já passou algum tempo desde que parei nesta Best Buy. As coisas estão diferentes com o Covid-19 a andar por aí. São necessárias máscaras para a entrada. Se quiseres falar com um associado, tens de ir à frente e pedir uma. Eu estava a olhar para câmaras de vídeo. A selecção era magra e o associado não parecia estar muito familiarizado com elas. Encontrei uma que me fazia o trabalho, mas estava confiante no meu próprio conhecimento do produto. Eu sugeria que você fizesse sua pesquisa antes de entrar para comprar algo, porque os associados têm conhecimento limitado.

Os funcionários que passeavam pelo chão foram muito úteis, mas tinham uma fila aberta que estava a fazer outra coisa e disseram que seria uma espera de pelo menos 15 minutos. Mandaram-nos para a área de recolha onde esperámos mais de 15 minutos na fila. Finalmente abrimos outro registro e levamos uma pessoa que não estava na fila longa na coleta. Quando finalmente chegamos à frente da fila, minha esposa perguntou por que apenas uma fila tão perto do Natal. Ele respondeu que era o problema de ter falta de pessoal. Perguntamos sobre todos os outros trabalhadores que estavam de pé e vagueavam por aí. Ele disse que eles não foram treinados para usar um registro. Minha esposa perguntou por que eles não atravessam o trem para que possam ajudar quando necessário. Ele disse porque não é por isso que eles estão aqui. Isto é um péssimo atendimento ao cliente, nem mesmo um pedido de desculpas pela longa espera.