Ana Bela: Muito atenciosos e disponibilidade na resolução de todos os problemas

Rui Poiares: Bom serviço com pessoal sempre disponível.

Nós fomos aqui porque eles tinham o produto que queríamos em stock. A Paula nas vendas foi boa de se trabalhar, mas de resto, não foi uma grande experiência geral. A loja tem desconto no nome, mas os preços estavam bem acima do padrão. Queríamos o conjunto de lavadoras e secadoras Electrolux 617 que atualmente tem um preço padrão de $899 essencialmente em todos os lugares - vários lugares o têm à venda por mais barato. Aqui foi marcado para baixo para $1099. Eles nos deram o preço de $899, a pedido, mas para um lugar chamado Desconto, você acha que o preço é pelo menos a (ou abaixo do) preço de mercado. Portanto, fique avisado que seus preços provavelmente não são os melhores por aqui. Mas a razão para a revisão negativa é que nós fomos especificamente aqui desde que eles nos deram o compromisso de entrega mais cedo, o que foi importante para nós, porque acabamos de nos mudar e ficamos sem W/D por quase 2 semanas. Encomendámos no sábado de manhã e foi-nos dito que não haveria problema em entrar no camião de segunda-feira, por isso fizemos os preparativos necessários. Na segunda-feira de manhã eles ligaram e deram-nos um espaço de tempo. Então eles ligaram de volta e perguntaram se terça-feira estaria bem. Nós dissemos que não, na verdade não. E eles disseram que estavam superlotados e que nos estavam a dar uma tampa na terça-feira. No geral isto ainda é uma entrega razoavelmente rápida, mas é frustrante porque nós compramos especificamente daqui para a entrega de segunda-feira. Não é nossa culpa que eles tenham feito overbooking da remessa, então você acha que eles poderiam ser mais flexíveis para acomodar e cumprir suas promessas.

Acabei de ter uma experiência horrível neste local. Eu não consigo levantar coisas pesadas, então liguei para a família para me ajudar a levantar uma TV de 75 polegadas para dentro do meu caminhão que precisava ser devolvido. Depois de a fixar e a transportar a 15 milhas de casa, entrei na melhor compra e pedi ajuda para as devoluções. O associado disse-me que não estavam a fazer devoluções porque não tinham membros da equipa na secretária. Eu pergunto se eu poderia falar com um gerente e eles mandam seguranças para me intimidar e me dizer para sair. Eu não entendo, este não é o tipo de serviço que se espera da melhor compra. Sinceramente, não vou voltar atrás. A Amazon é muito mais amigável com retornos e entregas.