Philippe Lefrancois: Accueil chaleureux, esuipes motivées et performantes

Daniel Pimenta: Indústria de componentes para automóveis

Fui obrigado a deixar esta revisão para avisar os outros sobre o serviço horrendo e a má mão-de-obra que esta empresa presta. Infelizmente, o construtor Divosta-Pulte que construiu nossa casa de dois anos, usou AC Preferred como seu fornecedor de instalações de HVAC e instalação de condutas para muitas das casas da minha comunidade. Depois de quase dois anos, o teto da nossa garagem começou a mostrar uma mancha preta escura. AC Preferred foi enviado para minha casa por Pulte para verificar o problema com o vazamento. O técnico da AC abriu o drywall e ele não conseguiu determinar qual era a causa, mas com base em como encharcou o isolamento, as vigas de madeira e drywall foi ele estimou que isso estava ocorrendo desde que a casa foi construída pela primeira vez. A sua verdadeira preocupação principal era quem pagaria a sua taxa de $147/hr. O técnico nem sequer se preocupou em ir até ao sótão para verificar as condutas, considerando que as condutas da garagem e a caixa de distribuição estavam a suar.Depois de mais de dois meses de batalha entre Pulte e AC Preferred sobre quem seria responsável pelos danos a serem reparados na canalização do HVAC para minha casa - recebo outra ordem de serviço a ser executada pela AC Preferred e desta vez eles foram ao sótão e moveram a canalização, mas depois não selaram nenhuma das canalizações que estavam suando e desconsideraram completamente o buraco no teto da garagem que tinham feito há 3 meses. A caixa era que inicialmente estava suando só piorou depois de estar ao ar livre sem isolamento e sem gesso cartonado. Como eu achei que eles não tinham idéia do que tinha que ser feito para corrigir o problema do vazamento, então em vez disso eles me informaram que a razão da canalização de suor era devido ao fato de termos mantido nossa temperatura AC abaixo de 75 graus. AC Preferred pagou a um especialista e esta foi a brilhante conclusão que eles tinham chegado. Segundo a AC Preferred, enquanto eu mantiver a minha unidade AC abaixo dos 75 graus, o problema vai continuar a piorar. Aqui pagamos mais de 500k por uma casa onde estamos a ser ditados sobre qual deve ser a nossa temperatura para o termóstato. A empresa apenas queria não assumir qualquer responsabilidade pelo trabalho que tinha inicialmente realizado na minha casa. Acabámos por mudar a nossa unidade HVAC, que comprámos à Kyzar Air Conditioning, para uma melhor eficiência energética, mas infelizmente as condutas feitas pela AC Preferred estão a causar problemas, uma vez que não foram corrigidos por eles. Eles são desonestos e não há uma única vez de integridade nesta empresa. Se construir uma casa nova em folha, tenha cuidado se este é o fornecedor que está sendo contratado pelo seu construtor. Também não se deve confiar neles para manutenção regular de qualquer tipo de serviço, pois sua inépcia está além do ultrajante. O Ar Condicionado Kyzar acabou por consertar o AC Preferreds inferior e o trabalho de má qualidade.

Estive quase uma semana em baixo por causa de uma peça quebrada e providenciei tudo o que pude quando me pediram e ainda não recebi uma peça de confirmação foi enviada. Recebi um e-mail esta manhã a perguntar-me que parte era necessária?! Estou perplexo com o que está a acontecer?! Quanto tempo é que o meu sistema de barril precisa de estar em baixo antes da minha parte ser enviada? Acabei de falar com o 5º funcionário e enviei meu 5º e-mail e não recebi nada além de atitudes e nenhum progresso sendo feito. Vou editar a minha revisão uma vez ou se isto for tratado. Nunca fui tratado assim por uma empresa que tem um equipamento muito bom e tudo o que preciso é de uma peça de garantia para que eu possa voltar a funcionar! (EDIT) Acho que tudo o que é preciso para obter uma resposta da empresa é dar-lhes uma má crítica porque a minha parte foi enviada magicamente da noite para o dia. Recebemos a peça e a colocamos em serviço e o kegerator está funcionando perfeitamente. Ainda não estou contente com a falta de profissionalismo com todas as atitudes dos representantes de atendimento ao cliente anteriores e foi-nos dito que vamos trazer isso à sua atenção que você sabe que é código para nada vai acontecer a esses indivíduos rudes. Bumping it up to two stars because of overnight product.