Wilson Cordeiro: Pretáveis e simpáticos... Trabalho muito rigoroso e muita responsabilidade no que diz respeito ao serviço prestado.

Amanda Pereira: Alguém pode partilhar o telefone?

Corre! Corra! Corram! Fujam!!! Como a Western Appliances consegue manter-se no negócio está para além das minhas capacidades. Comprei a maioria dos meus electrodomésticos nos últimos 30 anos neste negócio há muito tempo em San Jose: desde frigoríficos e máquinas de lavar louça, a máquinas de lavar e secar. Eu vim a confiar no excelente serviço ao cliente e numa boa gama de electrodomésticos. Mas as duas últimas visitas foram tão chocantes que prefiro fazer compras na COSTCO do que voltar a pisar nesta loja mal gerida. O showroom está mal conservado e há um número limitado de máquinas de lavar louça para escolher. O atendimento ao cliente na recepção é inexistente - especialmente pelos velhos que gritavam e latiravam para o vendedor mais jovem (que estava realmente fazendo o seu melhor em péssimas condições de trabalho), à vista dos clientes. Na era moderna das revisões da Internet, os empresários que querem aprender como gerir os seus negócios no terreno podem tirar lições da Western Appliances.

Eu adoro o Home Depot. Eles têm funcionários úteis, conhecedores e felizes; preços baixos numa grande variedade de produtos, ideias para os meus projectos e, normalmente, quando saio, descubro que eles tornaram a minha vida melhor. Eu sei mais, encontrei um item inesperadamente útil, ou algo que vi que me inspirou a fazer algo diferente. Amo, amo, amo! Recomendo vivamente esta loja para melhorar todas as coisas da casa. Até já saí com o meu marido aqui só a vaguear pela loja e a sonhar com o que poderia ser feito na nossa casa.