Pergunte-se o seguinte: espera passar três horas do seu dia com um telemóvel - não uma linha nova, apenas uma actualização - configurado para si por pessoas que supostamente são contratadas para o fazer todos os dias? Se isso lhe soa bem, então verifique este local da Best Buy... todos os outros podem querer procurar noutro local.

A apenas um quarteirão da Biblioteca do Condado de Laramie, fui até ao velho Edifício Sunrise Creamery construído na era do cavalo e do buggy. O lugar é um museu de tudo o que eu poderia imaginar da era das minhas avós. As Irmãs Pam e Nancy também têm um jardim florido que você deve ver, em frente ao prédio, com as cores e as grandes flores em forma do terreno do Dr. Seuss.

O meu marido comprou-me um pouco ao contrário para o Natal. Esta semana, deixou de trabalhar pela segunda vez. A primeira vez que fiz um reset de fábrica e tudo voltou a funcionar. Esta segunda vez, nada mais do que um ecrã em branco. Liguei para a loja e disseram-me que podia trazê-lo para uma possível troca ou que podia ter de o enviar para o fit bit. Fomos no dia seguinte e o pessoal de atendimento ao cliente estava totalmente confuso. Nem sabia que ainda conseguiam encontrar um recibo tão distante depois de lhes ter assegurado ao empregado na noite anterior que podiam. Finalmente, resolvi esse problema e encontrei o recibo. Depois fui informado de que teria de o enviar de volta para caber um pouco. Realmente, nenhuma oferta de troca na loja, chamada para a gerência, ou oferecer endereço ou número de telefone para caber bit até que nós pedimos isso. Ligamos para o fit bit e eles foram muito simpáticos e vão enviar um substituto e enviar um e-mail explicando como proceder para obter o meu substituto. Ligamos para o gerente no mesmo dia. Nenhuma oferta de substituição de loja. Tínhamos acabado de comprar um computador novo lá, também. Adeus, adeus Best Buy. Não faremos mais negócios com a sua loja com um atendimento ao cliente tão deficiente.