Eu encomendei um Shark vacuum desta loja e não o recebi. Isto normalmente não seria um grande negócio, mas parecia impossível de ser reembolsado. Eu liguei para a loja nas últimas semanas e eles me disseram que iriam lidar com isso e que voltariam para mim, mas nunca ligaram de volta. Depois de ligar de novo hoje (4ª ou 5ª vez), me disseram que o cliente enviou um cheque pelo correio, mas nunca me enviaram um e-mail ou telefonaram dizendo que o mesmo tinha sido enviado pelo correio, não receberam nada por escrito. Completa falta de comunicação. Ficarei surpreendido se receber o cheque de todo.

A atenção e o profissionalismo demonstrados por Malcolm e pela equipa são segundos a nenhuns. Você não é tratado como uma declaração de impostos a ser preenchida, mas como uma pessoa individual, de uma forma gentil e solidária. Eu sempre me sinto parte de uma família, não uma transação comercial a ser processada. Malcolm e a equipa são um verdadeiro crédito para a sua profissão, obrigado.