Atendimento na recepção muito fraco. Serviço péssimo. Simpatia zero. Não recomendo.

Fui pela primeira vez a StarSul em Portimão, e fiquei impressionado pelo excelente atendimento e rapidez no serviço efectuado, em especial pela recepcionista Adriana Rodrigues que foi extremamente prestável e simpática.

Bons profissionais, competência, muito bem tratado obrigado

Como sempre as melhores referências. Prontidão no atendimento, procurando as melhores soluções para resolver as situações apresentadas.

Apesar da viatura ter de regressar diversas vezes, mostraram se empenhados e interessados em solucionar o problema, p que valorizei imenso. O atendimento por parte da maioria dos colaboradores foi notável.

poca professionalità nelle risposte, e mancanza di auto sostitutiva per una riparazione con fermo auto stima di 10gg

A éviter absolument ! Les rendez-vous ne sont pas respectés (2h40 d'attente sans que personne ne vous informe d'un problème ni ne s'excuse du retard) sous prétexte que les taxis et autres autos de service sont sous contrat avec le garage et donc prioritaires même pour une simple vérification d'huile ou de pression des pneus ! Pourquoi rien n'est dit lors de la prise du rendez-vous ? Arrivé à 8h50 (rdv à 9h) la voiture est enfin rentrée à l'atelier peu avant midi...pour m'entendre dire 20mn plus tard que la pièce commandée n'est pas la bonne ! De vrais amateurs pour de bon , pourquoi ne pas avoir vérifié à mon arrivée, cela prenait 5mn, plutôt que de me faire poireauter des heures pour rien. Je vais vous épargner la suite trop longue et qui dépasse l'entendement , ma foi vous voilà prévenu ! Heureusement depuis j'ai trouvé un indépendant Mercedes à l'ancienne, de vrais pros, et qui n'ont pas besoin de gonfler la note pour se rembourser les centaines de mètres carrés de vitres de leur show-room de concessionnaire... Il se trouve juste un peu avant Faro, seul hic, mais le choix est vite fait !! Bonne route à tous.

Só posso partilhar a minha única experiência na StarSul. Fui passar o fim de ano a Portimão tive uma surpresa desagradável com o meu veículo. Numa altura complicadíssima com feriados e férias (e vi o quão lotada estava a oficina da StarSul), fui surpreendida com um atendimento irrepreensível. Desde o atendimento à solução do problema. Problema que se veio a verificar relativamente simples, o carro foi-me entregue como novo em termos de limpeza (interior e exterior). Até hoje, problema mecânico resolvido. Adorei.

Escelente. Sempre muito bem tratada, os funcionários muito prestáveis e educados.

Niemiec jest jeden i z Bawarii. Zatem nic dodać, nic dodać.

Pessoal simpático e bem qualificado

A minha primeira vez na StarSul em Portimão, e fiquei impressionado pelo excelente atendimento e serviço em especial pela recepcionista Adriana Rodrigues que foi extremamente prestável e simpática e também pelo chefe da oficina Jorge Santos Obrigado.

Bra ! Ska dit på service i morgon.

Concessionário exclusivo Mercedes-Benz. Top!

Um excelente atendimento que faz jus à marca.

Having to pay for a thimble size cup of coffee whilst waiting for a technical problem to be fixed on my 10 month old car....not what I expected from Mercedes-Benz!!! Come on Mercedes....START ACTING LIKE THE CLASSY BRAND YOU WERE!

I can't believe you have to pay for a coffee in Mercedes. Maybe it's just me or the fact I'm from England (they are always free in the UK) For me charging for coffee while you wait for a car service is a shocking!

Fui muito bem atendido, o serviço foi bem feito e rápido.

Melhorou muito nos últimos tempos. Espero que continue,pois merecíamos um bom concessionário Mercedes.

Simpatia e profissionalismo. Ultrapassou expectativas.

Simpática e competente a recepção

Muito mau serviço de atendimento, quase impossível um contacto telefónico, não cumprem prazos de reparação, pouca ou nenhuma atenção ao cliente. A Starsul não presta um serviço digno da marca Mercedes.

Muito prestaveis e atenciosos!

Hatte vorgestern mit meinem MB100 einen Kupplungsschaden in Algezur . Dank dieser Top Werkstatt, die mir die Ersatzteile für meinen „fast“ Oldtimer innerhalb von 2 Tagen organisiert hat und die Kupplung auch direkt erneuert hat, konnte ich meinen Urlaub heute schon wieder fortsetzen . Vielen herzlichen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe :) Auch ein großes Dankeschön an den Mechaniker . Top Arbeit :) Liebe Grüße Daniel Müller ( DE)

last year I was driving my 320 CDI in the Algarve when the air suspension on the rear axle was defective. The car was towed to StarSul in Portimão and about 3 weeks later I was able to take back the car "repaired". Back in Germany showed up however, that the air suspension could not hold pressure. Every morning the car stood again collapsed at the place. In the Daimler-Benz authorized workshop in Erlangen it was determined that the repair had been carried out improperly. The element to be replaced, the rubber bellows and the pressure-retaining vessel are one unit and firmly connected to a hose ex factory. At Star Azul, the hose was simply cut off and the rubber bellows installed and the old pressure vessel was connected to a hose fastened by a hose tie. That doesn't work like that they told me at DB. My complaint at Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht resulted in the free replacement of the component (approx. 500 €), but StarAzul refused to refund the repair costs. Thus I remained on about 1500, - € doubly accomplished labor costs. I find it a very bad style, if one does not feel responsible as a company for caused damages. Michael Müller

Afraid I have to give these guys 1 star. Brough a Mercedes to this garage since I stranded just outside of portimao. Took some days before they startend looking at the car since they where busy. Some phone calls and t Days later the car seemed to be good, so we could pick it up. Then at the garage an other story was told, that they needed more research and probably special security items had to be bought from Germany.... Dont go here. Maffia practices. Local taxi drivers all go to FARO.

Staff muito simpático e competente

Muito profissinais, atendimento muito simpático e com alto nível de conhecimento sobre o produto. Recomendo

Bin nicht zufrieden mit der Firma das Personal zeigt kein profissionelles Zeichen

Depois de ir à revisão na STARSUL é muito desagradável o carro vir pior do que quando entrou. Saí da oficina de Portimão às 17h e às 17h40 tinha o carro quase parado na auto-estrada! E nem um pedido de desculpas ou justificação adequada por parte da Oficina. A evitar e a não voltar...