Paulo Vieira: Local muito acolhedor, pessoas bem formadas. Recomenda-se...

Alexandre Trindade: Café de fraca qualidade...atendimento péssimo....!! Espaço a não voltar!

Tentei inúmeros negócios de A/C em Valdosta, mas esta foi uma das melhores experiências que já tive. A Morgan era muito conhecedora, amigável e profissional. Ele levou tempo para explicar o problema e foi além e acima para garantir que a unidade estivesse funcionando corretamente antes de sair. Embora esta fosse a minha primeira vez usando esta empresa, fui tratado como um cliente para toda a vida. Irei definitivamente usá-los novamente no futuro.

Eu tenho uma Jenn-Air range construída. Um dos interruptores de controlo falhou. Eu pedi um substituto on-line. Chegou em apenas alguns dias. Mas, quando chegou, não era idêntico ao interruptor original. Exigiria modificações na cablagem do raio de alcance. Por isso, enviei-o de volta. Decidi experimentar a Appliance Factory Parts uma vez que era local e poderia ter a peça em stock. Eles não a tinham e precisavam encomendá-la. Fui cotado de 3 a 5 dias para entrega. Mas acabou por demorar 10 dias a chegar à loja da Parker. Quando fui buscar a peça, era a mesma peça que tinha recebido do fornecedor on-line. Demorou apenas 5 vezes mais tempo e custou mais. Comentei com o cara atrás do balcão, Lawrence, que a peça não era idêntica à peça original e que usar a peça exigiria a modificação da fiação no fogão. Ele me garantiu que a peça era a versão mais atual do interruptor. Eu perguntei se ele tinha certeza de que funcionaria. Ele respondeu que eu assumi que funcionaria.Fast forward. Eu instalei o switch e modifiquei a fiação na faixa para que funcionasse. E funcionou. Infelizmente, enquanto minha esposa estava usando o range, ela notou que o queimador ligaria se você mexesse no botão de controle. Tivemos sorte de ela não ter apostado que doía. Eu removi a peça e verifiquei com um ohmímetro que os pinos de L2 a HC ficariam curtos se você mexesse no eixo de controle. Na minha opinião, o interruptor estava defeituoso e perigoso. Eu levei a peça de volta para Lawrence. Ele me disse que as peças elétricas não são retornáveis. Eu disse que estava defeituoso. Ele disse que me faria um favor e que mandaria o interruptor para o laboratório da Whirlpool para que eles determinassem se estava defeituoso. Isso provavelmente demoraria muito tempo. Nesse meio tempo, ele me encomendaria uma nova peça que eu poderia pagar a ele. Eu disse-lhe que não estava interessado em esperar mais 10 dias por uma peça potencialmente defeituosa que eu não pudesse devolver. Ele afirmou que tínhamos discutido estas coisas quando eu peguei na peça. Nós não discutimos. Eu notei um sinal que dizia que as peças eléctricas não podiam ser devolvidas mesmo ao lado do sinal (feito de fita adesiva colada à parede) que dizia "Sejam simpáticos, estamos a tentar ajudar". Na minha opinião, você deveria se esforçar mais. Eu mencionei usar a minha opinião duas vezes. Estou habituado a que as pessoas valorizem a minha opinião. Eu tenho um BS e um MS em Engenharia Elétrica. Tenho sido bem pago pela minha opinião sobre todas as coisas elétricas por mais de trinta anos. Lawrence e Appliance Factory Parts certamente não valorizam a minha opinião ou a minha opinião. Eu já comprei aparelhos da Appliance Factory no passado. Isso não vai acontecer novamente. Espero que o valor do interruptor defeituoso valha o negócio perdido.