Ana Martins: Instituto com muitos cursos de aprendizagem, formação e formadores educados e com experiência

Zizas Bento: Uma grande valia para a Aldeia, Serviço prestado de excelência

Por onde começar... O pessoal é quase completamente inútil. Eles não sabem nada sobre os produtos que vendem, a loja é pouco organizada, mas a falta de esforço dos funcionários leva o bolo nesta classificação de 1 estrela. Eu estava olhando para um laptop de 1.400 dólares por mais de 30 minutos e o cara que trabalha em eletrônica não parava de brincar no telefone. Eu finalmente pedi ajuda e ele me disse que estaria certo comigo. Bem, dois caras entraram na ilha ao meu lado *mindou que eu estive aqui 30min e eles acabaram de entrar na loja* e o associado imediatamente caminhou até eles e os assistiu por cerca de 15min. Quando terminou, ele olhou para mim e depois saiu como se não tivéssemos tido interação prévia. Patético.

Encomendámos uma peça do serviço de chamadas e tivemos alguma confusão. Telefonámos duas vezes, a primeira chamada para obter um preço e pediram-nos marca e modelo. Ela foi muito prestável e nos deu o número da peça para quando estivéssemos prontos para encomendar a peça para nosso convencimento. O segundo técnico de serviço não pediu marca e modelo, mas informou-nos que estávamos prestes a encomendar a peça errada e encomendou a peça correcta que precisávamos. Esperámos 3 dias para que a peça chegasse como esperado e a pegássemos na loja local e era a peça errada. Quando chamamos de volta o técnico de serviço masculino disse que pedimos a peça errada e para levá-la de volta para a loja local para reordená-la e vai ter que esperar novamente ou ir em uma viagem de 5 horas para a próxima cidade e pegar uma desse local. Ele foi rude e nos degradou como se não soubéssemos melhor e a culpa foi nossa. Só para esclarecer o primeiro técnico com quem falamos tinha nos dado o número de peça correto. Era o mesmo número que estava na parte padrão. Vi muitas críticas boas, mas não estamos a experimentar esse serviço. Muito decepcionante.