joaquim José nave Augusto Augusto: Acolhedor, e atendimento simpatico

sérgio alcantara: Atendimento do pior... uma arrogância desnecessária. A não voltar.

Visitamos ontem a loja Marlton e um maravilhoso associado chamado Christopher nos ajudou a encontrar o conjunto perfeito de tachos e panelas. Infelizmente a loja Marlton não os tinha em stock. Christopher rapidamente nos encontrou um conjunto no local de Cherry Hill e, naquela época, nos informou que o conjunto estava à venda. Ficamos emocionados e ele ligou imediatamente para a loja Cherry Hill para colocá-lo em espera para pegar no 7/3, que é hoje. Fomos buscá-lo e encontramos o encarregado mais interessado nas suas batatas fritas McDonalds do que em fazer o seu trabalho. Ela nunca me cumprimentou ou me disse o nome dela. Perguntei se ela sabia das minhas panelas e frigideiras. Ela disse-me para ir ao Serviço de Atendimento ao Cliente. Enquanto eu me afastava, ela disse que talvez estivessem na sala dos fundos. Eles estavam, fui ao registo e foi-me cobrado o preço total. Expliquei como cheguei lá e que eles deviam estar à venda a 119 dólares. Eu tinha me assegurado, antes de deixar Marlton, do preço exato. Eles chamaram um gerente, ele me disse que não havia nada que ele pudesse fazer. O caixa disse-me para os comprar e voltar para o Marlton e conseguir a diferença. Meu problema é que em nenhum momento nenhum deles tentou ligar para o Christopher que estava trabalhando em Marlton e poderia ter tratado de tudo isso. Apesar de eu ter sugerido várias vezes. Escusado será dizer que cheguei em casa sem maconha!

Esta Best Buy é boa, mas só vou usá-las para as minhas reparações. Eu comprei uma TV da Best Buy e eles não honrariam sua garantia quando eu os chamasse. Eu os chamei nesta pandemia para que reparassem minha TV, para que eu pudesse ter minha teleconferência médica. Fui afetado pelo desejo e desligado por agentes de atendimento ao cliente corporativos e outros funcionários. Eu contei aos seus 4 oficiais superiores, com resultados insatisfatórios ou rápidos no meio desta pandemia, quando mais precisava da minha TV, tudo o que consegui foi sentir-me extremamente desrespeitado e passado para pessoas incompetentes. Demorou 2 meses para uma resolução que poderia ter acontecido em 15 minutos ao telefone. Porque foi o que foi preciso para decidir que eu precisava de um substituto. Encontrei apenas três pessoas de oficiais superiores para o serviço ao cliente e suporte técnico, de todas as MUITAS pessoas para quem fui passado, que me trataram com respeito e gentileza. Todos os outros foram completamente desrespeitosos, desdenhosos ou condescendentes. A pessoa designada pela empresa para me assistir durante uma última tentativa de conseguir que a sua empresa resolvesse o meu problema, nunca se preocupou em responder à minha chamada! A Best Buy tem preços competitivos, mas trabalhadores e cultura de serviço ao cliente muito pobres. Finalmente, eu liguei para a loja da Folsom California e pedi algumas informações básicas sobre um produto, e o vendedor novo menos do que eu sobre ele.