Didier Barata: Optimo café para começar o dia.

Carlos Almeida: Perfeito atendimento e ótima simpatia.

Compramos uma unidade a/c portátil e fomos notificados que ela estava na loja. Não recebemos nenhum aviso de que estava pronto para retirada e fomos até a loja para investigar. Eles não conseguiram encontrar a unidade. Recebemos um telefonema a informar-nos que a unidade tinha sido vendida. Foi encomendada de volta e deve estar lá dentro de três semanas. Foi recebido um aviso de entrega parcial. Esperámos alguns dias para ver se o resto da encomenda chegaria. Finalmente fomos buscar a encomenda parcial e recebemos a unidade completa. Após um mês e 120 milhas de condução, a unidade está a funcionar bem.

Em geral, esta empresa é uma boa contribuição para o nosso município de famílias de classe baixa, média e alta. Pode não ter sempre o que você precisa, mas eles vão pegar o seu número e ligar para você em que a minha experiência eles certamente vão fazer

Por onde eu começo? Eu sempre amei a NFM. Cada vez que vou à KC, é onde vamos e passamos horas lá. Nunca mais. Comprei a minha primeira casa e comprei mobiliário de sala novo e caro e um tapete de grande área. Tudo foi adiado devido à COVID, eu entendo isso, no entanto não houve absolutamente nenhuma comunicação com as atualizações no meu pedido de MESES. Encomendei os meus artigos no fim-de-semana do Dia do Trabalhador e finalmente recebi-os no final de Dezembro. O meu sofá não foi entregue como era suposto ser, pois tinham-me assegurado que seria entregue em minha casa. Ele foi deixado no meu alpendre e eu tive que carregá-lo e montá-lo eu mesmo, felizmente meu pai estava de férias para me ajudar já que havia uma chuva torrencial chegando no dia seguinte! Eu fiz esta pergunta especificamente ao vendedor quando a comprei e tive a certeza de que seria entregue em minha casa, e concordei em pagar o extra por ela. O meu tapete esteve sentado numa fábrica durante meses depois de ter sido supostamente enviado, quando realmente se perdeu. Eu tive que falar com um representante de atendimento ao cliente pelo menos 10 vezes durante um período de 2-3 semanas a respeito dele, porque a UPS e a NFM não conseguiram encontrá-lo. Disseram-me várias vezes que o representante me ligaria no dia seguinte ou que me ligaria de volta nesse dia e não o fez. Estou convencido que a única razão pela qual acabei por chegar a algum lado com ele foi porque continuei a ligar e a aborrecê-los. Não havia informações atualizadas de envio, eu tinha que esperar horas em espera e me diziam muitas coisas diferentes por diferentes representantes. Nunca mais vou às compras na NFM e os meus amigos e família, tendo testemunhado a minha horrível experiência durante os últimos 3 meses e meio, decidiram o mesmo. COBERTURA ou não, isto foi além do ridículo e alguns dos piores serviços ao cliente com que tive que lidar.