Recentemente mandei entregar um frigorífico em minha casa e a experiência não foi assim tão boa. Quando a geladeira chegou eu estava sem a mangueira de água da geladeira que eu havia pedido junto com ela e a equipe de entrega disse que era falha da Home Depots e para completar não instalaram a geladeira depois que me disseram na loja ao fazer a encomenda que ela seria instalada. A seguir, quando o frigorífico estava a ser trazido para casa, os trabalhadores passaram pelo meu relvado com a empilhadora. Finalmente, depois de o frigorífico estar dentro de casa, perguntei: e toda aquela confusão que está em frente ao meu relvado? (todas as embalagens em que a geladeira entrava) o trabalhador respondeu Que não é nosso trabalho limpar. Depois disso, liguei para o Home Depot para perguntar sobre meu kit de mangueira e também mencionei sobre o lixo que eles deixaram e a instalação que não foi feita. O Home Depot respondeu dizendo que me reembolsariam pela mangueira que nunca chegou e que eu tinha que comprar separadamente por conta própria e que os trabalhadores seriam enviados de volta à minha casa para limpar a bagunça no meu gramado e os trabalhadores nunca chegaram.

De longe, o pior serviço ao cliente que eu já experimentei, e isso é dizer algo hoje em dia. O site é uma brincadeira, cheio de bugs e não permitirá que você faça pedidos ou entre em contato com ninguém a respeito de um problema seu, pois eles o redirecionam para uma página da web com informações que você já conhece, ou lhe dizem para ligar para uma linha telefônica que nunca está disponível. O e-mail não pode ser respondido, portanto você nunca entrará em contato com um ser humano vivo, a menos que você entre fisicamente em uma loja. O plano de negócio real é uma piada, como cada local IKEA tem um inventário diferente um do outro, não são capazes de enviar para outras lojas, e há uma boa possibilidade de que o que está online não seja exacto, por isso acaba por perder o seu tempo a conduzir até um determinado local para um determinado produto, apenas para o encontrar fora de stock. Meu produto que persegui por todo o país foi danificado quando cheguei em casa e abri a caixa, e você não sabe, não há absolutamente nenhuma maneira de eu entrar em contato com a empresa para conseguir meu dinheiro de volta. O material deles é barato de qualquer maneira, e se eu pudesse dar 0 estrelas, eu daria. Não voltarei nunca mais.