Jose Ramos: Se este Banco fica em Leiria, Porquê a localização em Castelo Branco?

Jose Villar: Buen servicio para un pueblo como Fuentes, es de agradecer.

Eu parei em 12/4 para a compra de um grande artigo doméstico e nunca é demais dizer quão corteses e prestativos foram os seus funcionários. Vários trabalhadores me ajudaram a transportar o item, um trabalhador não solicitado quebrou a caixa aberta para checar por danos como precaução antes de eu fazer minha compra, e um serviço muito amigável e útil no registro quando eu fiz o check-out também. Depois de um atendente ter tirado um tempo para tentar me ajudar a carregar o item no veículo, percebemos que ele não caberia. Por isso, o meu artigo exigiu um breve descanso, pois eu precisava de um veículo maior para levar o artigo para minha casa. Quando voltei várias horas depois para recuperar o meu item, ele estava rotulado com o meu nome e rapidamente pronto para sair pela porta. As férias tendem a ser um período muito atarefado e estressante para os trabalhadores do varejo e consumidores. O facto de este pessoal ter sido tão diligente e útil durante este tempo fala muito sobre a cultura de serviço nesta loja. Eles fizeram com que a obtenção de um grande bilhete durante uma época agitada de um ano sem precedentes fosse tão fácil!

Quando trouxeram a nossa máquina de lavar e secar roupa, os homens em movimento não tinham as ferramentas correctas, um tipo pediu para usar a nossa e quando a pediram de volta, disse que a tinha perdido. Ele disse que estava algures no camião, mas depois descolou. Eles até trouxeram o mesmo lado esquerdo para a nossa secção. Devido a preocupações com a minha gravidez, eu perdi o meu emprego. Não fui capaz de fazer cada pagamento mensal a tempo. Eu pedi para mudar a data (considerando que cada conta cai ao redor da primeira). Eles recusaram, eu me ofereci para fazer pagamentos semanais, eles disseram não, eles só podem aceitar o pagamento mínimo mensal. Mais tarde eles mudaram meu endereço no sistema com outra família, com o mesmo sobrenome. Quando David e eu conversamos ao telefone, ele foi discutir comigo sobre onde eu moro, ele então declarou que eu mudei do meu endereço anterior para um endereço da Cameron. Quando na verdade eu nunca vivi em Cameron. Ele disse-me para pedir dinheiro emprestado a alguém para fazer o meu pagamento, ele até disse para perguntar aos teus pais. Então eu perguntei-lhe se podia pedir o dinheiro emprestado. Ele foi muito mal-educado e pouco profissional. Ele continuou a discutir comigo sobre o facto de alguém ter ido a minha casa, quando na verdade ninguém nunca tinha ido a minha casa. Eu nunca recebi um telefonema do badcock nem quase nunca recebi a minha conta mensal. Eu disse a ele que não entendia porque você mudaria meu endereço quando na verdade você trouxe os móveis para o meu endereço anterior. Ele continuou a tentar discutir sobre isso. Expliquei que agora estou desempregado, por isso cada pagamento será atrasado, também lhes disse para virem buscar a mobília e ainda tenho de ouvir ou ver alguém para vir buscar a mobília. Ele disse que mandaria alguém ligar numa segunda-feira de manhã para vir buscar a mobília nessa segunda-feira à tarde e ninguém veio. Ele disse que também iriam buscar o conjunto de colchões. Eu disse porque quando isso é pago, ele disse porque foi adicionado ao outro empréstimo de mobília. Não consigo encontrar um recibo para provar que já estava pago antes de receber o conjunto de seccionamento e máquina de lavar e secar roupa. Estou apenas frustrado com eles e insatisfeito com a falta de profissionalismo e comunicação. Eles dizem que vão trabalhar com você, mas não o fazem.